Ako vám môžeme pomôcť?

Ako vytvorím svoj prvý QR kód?

Nepotrebujete žiadny účet. Na úvodnej stránke kliknite na Vytvoriť QR kód, vyberte typ (URL, vCard, Wi-Fi, súbor, udalosť, text a ďalšie) a zadajte obsah — náhľad sa aktualizuje počas písania. Bezplatný účet navyše umožňuje ukladanie, neskoršie zmeny a štatistiky skenov.

Aký je rozdiel medzi statickými a dynamickými QR kódmi?

Statické QR kódy obsahujú obsah priamo v obrázku a po vytlačení ich už nemožno zmeniť – ideálne pre vCard alebo prístup k Wi-Fi. Dynamické QR kódy smerujú na krátku URL adresu QRown, ktorú môžete kedykoľvek presmerovať na nový cieľ. Štatistiky skenov poskytujú len dynamické QR kódy.

Ktoré typy QR kódov sú podporované?

URL, vCard, prístup k Wi-Fi, e-mail, SMS, WhatsApp, telefón, poloha, udalosť, nahratie súboru (PDF, obrázky, Word, text a ďalšie), platobné odkazy, odkazy do obchodov s aplikáciami s presmerovaním pre iOS/Android, profily na sociálnych sieťach a obyčajný text.

Potrebujem na používanie QRown.io technické znalosti?

Nie. Platforma je zámerne navrhnutá tak, aby ste svoj prvý QR kód vytvorili za menej ako 2 minúty bez predchádzajúcich znalostí. Pre pokročilých používateľov je k dispozícii aj hromadné nahrávanie a vlastný branding.

Môžem QR kódy po vytvorení upravovať?

Pri dynamických QR kódoch môžete obsah a cieľ kedykoľvek zmeniť bez toho, aby ste museli QR kód znova tlačiť. Statické QR kódy nemožno dodatočne zmeniť – pre tlačené materiály preto vždy odporúčame dynamické QR kódy.

Môžem do svojho QR kódu pridať logo a farby?

Áno. V editore môžete nahrať svoje logo (PNG/SVG, max. 5 MB) a ľubovoľne zvoliť farbu popredia a pozadia. Dbajte na dostatočný kontrast (odporúčanie: tmavý vzor na svetlom pozadí) a obmedzte logo na max. 25 % plochy QR kódu, aby zostal čitateľný.

V akých formátoch si môžem QR kódy stiahnuť?

Všetky QR kódy môžete exportovať v týchto formátoch: PNG (pre web a kancelárske aplikácie), JPG (malá veľkosť súboru), SVG (bezstratovo škálovateľné, na tlač) a PDF (pripravené na tlač, vektorové). Možné sú rozlíšenia až 4000 × 4000 pixelov.

Aká je minimálna veľkosť tlačeného QR kódu?

Orientačné pravidlo: Pri vzdialenosti čítania 30 cm by mal mať QR kód aspoň 2 × 2 cm. Pri plagátoch: vzdialenosť čítania v cm × 0,1 = minimálna veľkosť. Príklad: vzdialenosť 5 m → QR kód 50 cm. Okolo kódu tiež ponechajte aspoň 4 moduly „bielej ochrannej zóny“.

Ako otestujem, či sa môj QR kód spoľahlivo skenuje?

Pred každou tlačou testujte aspoň s tromi rôznymi smartfónmi (iOS aj Android) a pri rôznych svetelných podmienkach. Osobitne si všímajte, či skenovanie funguje v natívnej aplikácii fotoaparátu – skenery tretích strán sú často tolerantnejšie ako štandardné aplikácie.

Aké štatistiky získam pre svoje QR kódy?

Pre každý dynamický QR kód: skeny v čase, vracajúci sa a noví používatelia, typ zariadenia a prehliadač, poloha na úrovni krajiny a mesta (anonymizovane) a rozdelenie podľa dennej doby. Rozsah závisí od vášho tarifu — čo je kde zahrnuté, nájdete na stránke s cenami. Všetko sa dá exportovať ako CSV a JSON.

Ukladajú sa osobné údaje o ľuďoch, ktorí skenujú?

Nie. IP adresa sa pred uložením skráti (posledný blok sa odstráni), takže ju už nemožno priradiť ku konkrétnej osobe. Na rozlíšenie vracajúcich sa a nových používateľov sa navyše odvodzuje nevratná kontrolná hodnota. Poloha sa ukladá len na úrovni mesta. Jednotlivé osoby z toho nemožno identifikovať.

Môžem svoje štatistiky exportovať?

Áno. V sekcii štatistík sú tlačidlá pre CSV a JSON a obdobie si zvolíte sami. Ktoré tarify export zahŕňajú, nájdete na stránke s cenami.

Aké aktuálne sú moje štatistiky skenov?

Sken sa vo vašich údajoch zobrazí v priebehu niekoľkých sekúnd po opätovnom načítaní reportu. Živé zobrazenie, ktoré sa aktualizuje bez opätovného načítania, je súčasťou vyšších tarifov — pozrite si stránku s cenami.

Ako si zmením heslo?

Kliknite na svoj profilový obrázok vpravo hore → Profil → Zmeniť heslo. Z bezpečnostných dôvodov musíte najprv zadať svoje aktuálne heslo. Odporúčame heslo s aspoň 12 znakmi.

Môžem svoj účet chrániť dvojfázovým overením?

Áno. V Nastavenia → Súkromie a zabezpečenie → Dvojfázové overenie ho nastavíte pomocou overovacej aplikácie (napr. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password). Potom je pri prihlásení okrem hesla potrebný 6-miestny kód – aj pri prihlásení cez Google. Pre núdzové situácie dostanete 10 jednorazových kódov. Dvojfázové overenie je dobrovoľné a dá sa kedykoľvek vypnúť.

Ako úplne vymažem svoj účet?

V časti Profil → Nebezpečná zóna → Vymazať účet na potvrdenie zadáte „DELETE“ a (ak je nastavené) svoje aktuálne heslo. Vymazanie potom prebehne okamžite a nenávratne — neexistuje žiadna čakacia lehota. Dôležité: Aktívne QR kódy potom prestanú fungovať.

Čo sa stane s mojimi údajmi po vymazaní účtu?

Všetky osobné údaje (meno, e-mail, profil), QR kódy a štatistiky sa úplne vymažú. Z právnych dôvodov uchovávame fakturačné údaje počas zákonnej lehoty uchovávania 10 rokov (švajčiarsky OR čl. 958f). Tieto údaje sú anonymizované a už nie sú spojené s vami.

Aké tarify sú k dispozícii?

K dispozícii je trvalo bezplatný tarif a niekoľko platených úrovní. Líšia sa počtom dynamických QR kódov a zahrnutými funkciami. Aktuálne ceny a limity nájdete na stránke s cenami — vo vašej mene a vždy aktuálne.

Môžem kedykoľvek prejsť na vyšší alebo nižší tarif?

Áno, oboje. Pri prechode na vyšší tarif sa rozdiel vyúčtuje pomerne a k novým funkciám získate prístup okamžite. Pri prechode na nižší tarif si vyšší tarif ponecháte do konca aktuálneho fakturačného obdobia. QR kódy nad nový limit budú pozastavené, nie vymazané.

Ako zruším svoje predplatné?

V časti Fakturácia môžete svoje predplatné kedykoľvek spravovať a zrušiť — buď v zákazníckom portáli, alebo prechodom na bezplatný tarif. Neexistuje žiadna minimálna doba trvania. Všetky platené funkcie si ponecháte do konca aktuálneho obdobia.

Sú moje QR kódy po zrušení stále aktívne?

Kódy v rámci limitu tarifu Free zostávajú aktívne a naskenovateľné. Ak máte viac dynamických QR kódov, ako umožňuje limit tarifu Free, najnovšie vytvorené budú automaticky pozastavené (nie vymazané) – pokiaľ ste za QRown neplatili súhrnne 12 alebo viac mesiacov: vtedy aj tie zostanú navždy naskenovateľné, len ich nebudete môcť upravovať, kým znova nebudete mať vhodné predplatné. Vlastná subdoména je súčasťou plateného predplatného: bez týchto 12 mesiacov sa pri prechode na tarif Free deaktivuje a kódy na nej prestanú presmerovávať. Statické QR kódy fungujú od účtu nezávisle.

Aké spôsoby platby akceptujete?

Platby spracúva náš poskytovateľ platobných služieb Stripe. Ktoré spôsoby platby máte k dispozícii – napríklad platobná karta – závisí od vašej krajiny a zobrazí sa pri platbe.

Môj QR kód sa nedá naskenovať – čo môžem urobiť?

Skontrolujte postupne: (1) Je kód dostatočne veľký? (min. 2 × 2 cm pri vzdialenosti 30 cm). (2) Je medzi popredím a pozadím dostatočný kontrast? (3) Je „ochranná zóna“ okolo kódu voľná (min. 4 biele moduly)? (4) Nie je kód vytlačený zrkadlovo alebo skreslene? (5) Neodráža tlačový materiál príliš svetlo? Ak je všetko v poriadku – pošlite nám správu s ID QR kódu.

Fungujú QR kódy aj bez internetu?

Statické QR kódy (vCard, Wi-Fi, text) fungujú úplne offline. Dynamické QR kódy sa presmerovávajú cez naše servery – pri skenovaní je preto potrebné internetové pripojenie. Po úspešnom presmerovaní môže byť obsah cieľovej stránky uložený vo vyrovnávacej pamäti offline.

Kde sa QRown vyvíja a prevádzkuje?

QRown je vyvíjaný a hostovaný vo Švajčiarsku. Servery sú u spoločnosti Infomaniak vo Švajčiarsku, fakturácia prebieha vo švajčiarskych frankoch so švajčiarskou DPH a podpora je k dispozícii v nemčine, francúzštine a taliančine. Ktorí ďalší poskytovatelia spracúvajú údaje – napríklad pri platbách – otvorene uvádzame v našich zásadách ochrany osobných údajov.

Kde sú uložené moje údaje?

QRown je hostovaný spoločnosťou Infomaniak v Ženeve; váš účet, QR kódy a štatistiky sú uložené vo Švajčiarsku. Niektorí poskytovatelia služieb – napríklad Stripe pre platby alebo Google Analytics, len s vaším súhlasom – spracúvajú údaje aj mimo Švajčiarska. Ktorí to sú a ako je prenos zabezpečený, nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.

Je QRown.io v súlade s GDPR?

QRown je navrhnutý v súlade s GDPR EÚ a švajčiarskym zákonom o ochrane údajov (nFADP): (1) minimalizácia údajov (IP adresy ľudí, ktorí skenujú, sa pred uložením anonymizujú), (2) hosting vo Švajčiarsku, (3) zmluva o spracúvaní údajov (DPA) na požiadanie, (4) prístup, export údajov a vymazanie priamo vo vašom profile. Podrobnosti nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.

Môžem vidieť osobné údaje ľudí, ktorí skenujú moje QR kódy?

Nie, a je to zámer. Od ľudí, ktorí skenujú váš QR kód, nezhromažďujeme žiadne osobné údaje – bez ich súhlasu by to podľa GDPR nebolo prípustné. Vidíte agregované štatistiky (počet, typ zariadenia, približná poloha), ale žiadne konkrétne osoby.