Black Friday-ugerne: alle abonnementer 40 % billigere! 40% rabat på alle betalte abonnementer · gælder til 30.11.2026 Se priser →
Logo

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Søg i vores vidensbase eller send os en e-mail – vi svarer inden for 24 timer på hverdage.

E-mailsupport

Skriv direkte til os på e-mailadressen nedenfor – vi svarer personligt, ingen formular nødvendig.

support@qrown.io

Vi svarer inden for 24 timer på hverdage (man–fre, 08:00–17:00 CET).

Allerede registreret? Log ind

Ofte stillede spørgsmål

26 svar i 7 kategorier – søgningen ovenfor fører dig hurtigst til det rigtige svar.

Du behøver ingen konto. Klik på Opret QR-kode på forsiden, vælg en type (URL, vCard, Wi-Fi, fil, begivenhed, tekst og mere), og indtast dit indhold – forhåndsvisningen opdateres, mens du skriver. Med en gratis konto kan du desuden gemme, ændre senere og se scanningsstatistik.

Statiske QR-koder indeholder indholdet direkte i billedet og kan ikke ændres, når de først er trykt – ideelt til vCards eller Wi-Fi-adgang. Dynamiske QR-koder peger på en kort QRown-URL, som du når som helst kan omdirigere til et nyt mål. Kun dynamiske QR-koder giver scanningsstatistik.

URL, vCard, Wi-Fi-adgang, e-mail, SMS, WhatsApp, telefon, placering, begivenhed, filupload (PDF, billeder, Word, tekst og mere), betalingslinks, app store-links med iOS/Android-routing, profiler på sociale medier og ren tekst.

Nej. Platformen er bevidst designet, så du kan oprette din første QR-kode på under 2 minutter uden forudgående viden. Til øvede brugere findes der også masseupload og eget branding.

Ved dynamiske QR-koder kan du når som helst ændre indhold og mål uden at skulle trykke QR-koden igen. Statiske QR-koder kan ikke ændres bagefter – til tryksager anbefaler vi altid dynamiske QR-koder.

Ja. I editoren kan du uploade dit logo (PNG/SVG, maks. 5 MB) og frit vælge forgrunds- og baggrundsfarve. Sørg for tilstrækkelig kontrast (anbefaling: mørkt mønster på lys baggrund), og begræns logoet til maks. 25 % af QR-kodens areal, så den stadig kan læses.

Du kan eksportere alle QR-koder i følgende formater: PNG (til web og kontor), JPG (lille filstørrelse), SVG (tabsfrit skalerbar, til tryk) og PDF (trykklar, vektoriseret). Opløsninger op til 4000 × 4000 pixels er mulige.

Tommelfingerregel: QR-koden bør være mindst 2 × 2 cm ved en læseafstand på 30 cm. Til plakater: læseafstand i cm × 0,1 = minimumsstørrelse. Eksempel: 5 m afstand → 50 cm QR-kode. Hold også mindst 4 moduler »hvid stillezone« omkring koden.

Test før hvert tryk med mindst tre forskellige smartphones (iOS og Android) og under forskellige lysforhold. Vær især opmærksom på, om scanningen virker med den indbyggede kamera-app – tredjepartsscannere er ofte mere tolerante end standardapps.

For hver dynamisk QR-kode: scanninger over tid, tilbagevendende og nye scannere, enhedstype og browser, placering på lands- og byniveau (anonymiseret) og fordeling efter tidspunkt på dagen. Omfanget afhænger af dit abonnement – se på prissiden, hvad der er inkluderet hvor. Alt kan eksporteres som CSV og JSON.

Nej. IP-adressen forkortes, inden den gemmes (den sidste blok fjernes), så den ikke længere kan spores tilbage til en person. For at skelne tilbagevendende scannere fra nye udledes en ekstra, irreversibel kontrolværdi. Placering gemmes kun på byniveau. Enkeltpersoner kan ikke identificeres ud fra dette.

Ja. I statistikområdet finder du knapper til CSV og JSON, og du vælger selv perioden. Hvilke abonnementer der omfatter eksport, står på prissiden.

En scanning dukker op i dine tal inden for sekunder, når du genindlæser rapporten. En livevisning, der opdateres uden genindlæsning, er en del af de større abonnementer – se prissiden.

Klik på dit profilbillede øverst til højre → Profil → Skift adgangskode. Af sikkerhedshensyn skal du først indtaste din nuværende adgangskode. Vi anbefaler en adgangskode på mindst 12 tegn.

Ja. Under Indstillinger → Privatliv & sikkerhed → Totrinsbekræftelse kan du konfigurere den med en godkendelsesapp (f.eks. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password). Derefter kræver login en 6-cifret kode ud over din adgangskode – også når du logger ind med Google. Til nødsituationer får du 10 engangskoder. Totrinsbekræftelse er valgfri og kan slås fra når som helst.

Under Profil → Farezone → Slet konto skriver du »DELETE« for at bekræfte samt (hvis angivet) din nuværende adgangskode. Sletningen sker derefter straks og uigenkaldeligt – der er ingen ventetid. Vigtigt: Aktive QR-koder virker ikke længere bagefter.

Alle personoplysninger (navn, e-mail, profil), QR-koder og statistik slettes fuldstændigt. Af juridiske årsager opbevarer vi faktureringsdata i den lovpligtige opbevaringsperiode på 10 år (schweizisk OR art. 958f). Disse data er anonymiserede og ikke længere knyttet til dig.

Der er et permanent gratis abonnement og flere betalte niveauer. De adskiller sig i antallet af dynamiske QR-koder og i de inkluderede funktioner. Aktuelle priser og grænser finder du på prissiden – i din valuta og altid opdateret.

Ja, begge dele. Ved opgradering faktureres forskellen forholdsmæssigt, og du får straks adgang til de nye funktioner. Ved nedgradering beholder du det højere abonnement til slutningen af den aktuelle faktureringsperiode. QR-koder over den nye grænse sættes på pause, men slettes ikke.

Under Betaling kan du når som helst administrere og opsige dit abonnement – enten i kundeportalen eller ved at skifte til det gratis abonnement. Der er ingen bindingsperiode. Du beholder alle betalte funktioner til slutningen af den aktuelle periode.

Koder inden for Free-grænsen forbliver aktive og kan scannes. Har du flere dynamiske QR-koder, end Free-grænsen tillader, sættes de senest oprettede automatisk på pause (ikke slettet) – medmindre du samlet har betalt for QRown i 12 måneder eller mere: så kan de også scannes for altid, du kan bare ikke redigere dem, før du igen har et passende abonnement. Et eget underdomæne er en del af det betalte abonnement: uden de 12 måneder deaktiveres det, når du skifter til Free-abonnementet, og koder på det holder op med at viderestille. Statiske QR-koder virker under alle omstændigheder uafhængigt af kontoen.

Betalinger håndteres af vores betalingsudbyder Stripe. Hvilke betalingsmetoder du kan bruge – f.eks. kreditkort – afhænger af dit land og vises ved betalingen.

Tjek i denne rækkefølge: (1) Er koden stor nok? (min. 2 × 2 cm ved 30 cm afstand). (2) Er der nok kontrast mellem forgrund og baggrund? (3) Er »stillezonen« hele vejen rundt fri (min. 4 moduler hvidt)? (4) Er koden trykt spejlvendt eller skævt? (5) Reflekterer tryksagens materiale kraftigt? Passer alt det – så send os en besked med QR-kodens ID.

Statiske QR-koder (vCard, Wi-Fi, tekst) virker helt offline. Dynamiske QR-koder viderestilles via vores servere – det kræver en internetforbindelse ved scanningen. Efter en vellykket viderestilling kan indholdet på målsiden eventuelt være gemt offline.

QRown er udviklet og hostet i Schweiz. Serverne står hos Infomaniak i Schweiz, kunder i Schweiz betaler i schweizerfranc inklusive schweizisk moms, og support tilbydes på tysk, fransk og italiensk. Hvilke andre udbydere der behandler data – f.eks. til betalinger – fremgår åbent af vores privatlivspolitik.

QRown hostes af Infomaniak i Genève; din konto, dine QR-koder og din statistik gemmes i Schweiz. Nogle tjenesteudbydere – f.eks. Stripe til betalinger eller Google Analytics, kun med dit samtykke – behandler også data uden for Schweiz. Hvilke, og hvordan overførslen er sikret, fremgår af vores privatlivspolitik.

QRown er designet ud fra EU's GDPR og den schweiziske databeskyttelseslov (FADP): (1) dataminimering (IP-adresser på scannere anonymiseres før lagring), (2) hosting i Schweiz, (3) databehandleraftale (DPA) på anmodning, (4) indsigt, dataeksport og sletning direkte i din profil. Detaljer i vores privatlivspolitik.

Nej, og det er med vilje. Vi indsamler ingen personoplysninger om de personer, der scanner din QR-kode – det ville ikke være tilladt efter GDPR uden deres samtykke. Du ser samlet statistik (antal, enhedstype, omtrentlig placering), men ingen enkeltpersoner.

Intet svar fundet

Prøv andre søgeord, eller send os dit spørgsmål på e-mail.

support@qrown.io