Kako vam možemo pomoći?

Kako stvoriti svoj prvi QR kod?

Ne trebate račun. Na početnoj stranici kliknite Stvori QR kod, odaberite vrstu (URL, vCard, Wi-Fi, datoteka, događaj, tekst i druge) i unesite sadržaj — pregled se ažurira dok tipkate. Besplatni račun dodaje spremanje, naknadne izmjene i statistiku skeniranja.

Koja je razlika između statičkih i dinamičkih QR kodova?

Statički QR kodovi sadrže sadržaj izravno u slici i ne mogu se mijenjati nakon tiskanja – idealno za vCard ili pristup Wi-Fi mreži. Dinamički QR kodovi upućuju na kratki QRown URL koji u bilo kojem trenutku možete preusmjeriti na novo odredište. Samo dinamički QR kodovi pružaju statistiku skeniranja.

Koje su vrste QR kodova podržane?

URL, vCard, pristup Wi-Fi mreži, e-pošta, SMS, WhatsApp, telefon, lokacija, događaj, učitavanje datoteke (PDF, slike, Word, tekst i drugo), poveznice za plaćanje, poveznice na trgovine aplikacija s usmjeravanjem za iOS/Android, profili na društvenim mrežama i običan tekst.

Trebam li tehničko znanje za korištenje QRown.io?

Ne. Platforma je namjerno osmišljena tako da svoj prvi QR kod možete stvoriti za manje od 2 minute bez prethodnog znanja. Za napredne korisnike postoje i skupno učitavanje i prilagođeni brending.

Mogu li uređivati QR kodove nakon stvaranja?

Kod dinamičkih QR kodova sadržaj i odredište možete promijeniti u bilo kojem trenutku bez ponovnog tiskanja QR koda. Statički QR kodovi ne mogu se naknadno mijenjati – za tiskane materijale uvijek preporučujemo dinamičke QR kodove.

Mogu li QR kodu dodati logotip i boje?

Da. U uređivaču možete učitati svoj logotip (PNG/SVG, najviše 5 MB) i slobodno odabrati boju prednjeg plana i pozadine. Pobrinite se za dovoljan kontrast (preporuka: tamni uzorak na svijetloj pozadini) i ograničite logotip na najviše 25 % površine QR koda kako bi ostao čitljiv.

U kojim formatima mogu preuzeti QR kodove?

Sve QR kodove možete izvesti u sljedećim formatima: PNG (za web i ured), JPG (mala veličina datoteke), SVG (skalabilno bez gubitaka, za tisak) i PDF (spremno za tisak, vektorizirano). Moguće su rezolucije do 4000 × 4000 piksela.

Koja je minimalna veličina tiskanog QR koda?

Okvirno pravilo: QR kod treba biti najmanje 2 × 2 cm pri udaljenosti čitanja od 30 cm. Za plakate: udaljenost čitanja u cm × 0,1 = minimalna veličina. Primjer: udaljenost 5 m → QR kod od 50 cm. Također ostavite oko koda najmanje 4 modula „bijele mirne zone”.

Kako provjeriti skenira li se moj QR kod pouzdano?

Prije svakog tiskanja testirajte s najmanje tri različita pametna telefona (iOS i Android) i u različitim uvjetima osvjetljenja. Posebno pripazite radi li skeniranje s izvornom aplikacijom kamere – skeneri trećih strana često su tolerantniji od standardnih aplikacija.

Koju statistiku dobivam za svoje QR kodove?

Za svaki dinamički QR kod: skeniranja kroz vrijeme, povratne i nove osobe koje skeniraju, vrsta uređaja i preglednik, lokacija na razini države i grada (anonimizirano) te raščlamba po dobu dana. Opseg ovisi o vašem paketu — što je gdje uključeno pogledajte na stranici s cijenama. Sve se može izvesti kao CSV i JSON.

Pohranjuju li se osobni podaci osoba koje skeniraju?

Ne. IP adresa se skraćuje prije pohrane (posljednji blok se odbacuje), tako da se više ne može povezati s osobom. Kako bi se povratne osobe koje skeniraju razlikovale od novih, izvodi se dodatna nepovratna kontrolna vrijednost. Lokacija se pohranjuje samo na razini grada. Iz toga se ne mogu identificirati pojedinačne osobe.

Mogu li izvesti svoju statistiku?

Da. U području statistike nalaze se gumbi za CSV i JSON, a razdoblje birate sami. Koji paketi uključuju izvoz navedeno je na stranici s cijenama.

Koliko je aktualna moja statistika skeniranja?

Skeniranje se pojavljuje u vašim brojkama u roku od nekoliko sekundi čim ponovno učitate izvješće. Prikaz uživo koji se ažurira bez ponovnog učitavanja dio je viših paketa — pogledajte stranicu s cijenama.

Kako promijeniti lozinku?

Kliknite svoju profilnu sliku gore desno → Profil → Promijeni lozinku. Iz sigurnosnih razloga najprije morate unijeti trenutačnu lozinku. Preporučujemo lozinku od najmanje 12 znakova.

Mogu li zaštititi račun dvofaktorskom autentifikacijom?

Da. U Postavke → Privatnost i sigurnost → Dvofaktorska autentifikacija postavljate je pomoću aplikacije za autentifikaciju (npr. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password). Nakon toga za prijavu je uz lozinku potreban 6-znamenkasti kod – i pri prijavi putem Googlea. Za hitne slučajeve dobivate 10 jednokratnih kodova. Dvofaktorska autentifikacija je dobrovoljna i može se isključiti u bilo kojem trenutku.

Kako potpuno izbrisati svoj račun?

Pod Profil → Opasna zona → Izbriši račun za potvrdu upišite „DELETE” te (ako je postavljena) svoju trenutačnu lozinku. Brisanje se zatim provodi odmah i nepovratno — nema razdoblja čekanja. Važno: aktivni QR kodovi nakon toga više neće raditi.

Što se događa s mojim podacima nakon brisanja računa?

Svi osobni podaci (ime, e-pošta, profil), QR kodovi i statistika potpuno se brišu. Iz pravnih razloga podatke o naplati čuvamo tijekom zakonskog roka čuvanja od 10 godina (švicarski Zakonik o obveznim odnosima, čl. 958f). Ti su podaci anonimizirani i više nisu povezani s vama.

Koji su paketi dostupni?

Postoji trajno besplatan paket i nekoliko plaćenih razina. Razlikuju se po broju dinamičkih QR kodova i uključenim značajkama. Aktualne cijene i ograničenja nalaze se na stranici s cijenama — u vašoj valuti i uvijek ažurno.

Mogu li u bilo kojem trenutku prijeći na viši ili niži paket?

Da, oboje. Pri nadogradnji razlika se naplaćuje razmjerno i odmah dobivate pristup novim značajkama. Pri prelasku na niži paket zadržavate viši paket do kraja trenutačnog obračunskog razdoblja. QR kodovi iznad novog ograničenja pauziraju se, ali ne brišu.

Kako otkazati pretplatu?

Pod Naplata svoju pretplatu možete u bilo kojem trenutku upravljati i otkazati je — u korisničkom portalu ili prelaskom na besplatni paket. Nema minimalnog trajanja. Sve plaćene značajke zadržavate do kraja trenutačnog razdoblja.

Jesu li moji QR kodovi i dalje aktivni nakon otkazivanja?

Kodovi unutar ograničenja paketa Free ostaju aktivni i skenirljivi. Ako imate više dinamičkih QR kodova nego što dopušta ograničenje paketa Free, najnovije stvoreni bit će automatski pauzirani (ne izbrisani) – osim ako ste QRown plaćali ukupno 12 mjeseci ili dulje: tada i oni ostaju zauvijek skenirljivi, samo ih ne možete uređivati dok ponovno nemate odgovarajuću pretplatu. Vlastita poddomena dio je plaćene pretplate: bez tih 12 mjeseci deaktivira se pri prelasku na paket Free, a kodovi na njoj prestaju preusmjeravati. Statički QR kodovi ionako rade neovisno o računu.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Plaćanja obrađuje naš pružatelj usluga plaćanja Stripe. Koji su vam načini plaćanja dostupni – na primjer kreditna kartica – ovisi o vašoj državi i prikazuje se pri plaćanju.

Moj QR kod se ne skenira – što mogu učiniti?

Provjerite redom: (1) Je li kod dovoljno velik? (najmanje 2 × 2 cm na udaljenosti od 30 cm). (2) Postoji li dovoljan kontrast između prednjeg plana i pozadine? (3) Je li „mirna zona” uokolo slobodna (najmanje 4 bijela modula)? (4) Je li kod otisnut zrcalno ili iskošeno? (5) Reflektira li tiskani materijal jako? Ako je sve u redu – pošaljite nam poruku s ID-om QR koda.

Rade li QR kodovi i bez interneta?

Statički QR kodovi (vCard, Wi-Fi, tekst) rade potpuno izvanmrežno. Dinamički QR kodovi preusmjeravaju se putem naših poslužitelja – za to je pri skeniranju potrebna internetska veza. Nakon uspješnog preusmjeravanja sadržaj odredišne stranice može se spremiti u predmemoriju za izvanmrežno korištenje.

Gdje se QRown razvija i gdje radi?

QRown se razvija i hostira u Švicarskoj. Poslužitelji su kod Infomaniaka u Švicarskoj, naplata se vrši u švicarskim francima uz švicarski PDV, a podrška je dostupna na njemačkom, francuskom i talijanskom. Koji drugi pružatelji obrađuju podatke – na primjer za plaćanja – otvoreno je navedeno u našim pravilima privatnosti.

Gdje se pohranjuju moji podaci?

QRown hostira Infomaniak u Ženevi; vaš račun, QR kodovi i statistika pohranjuju se u Švicarskoj. Neki pružatelji usluga – poput Stripea za plaćanja ili Google Analyticsa, samo uz vašu privolu – obrađuju podatke i izvan Švicarske. Koji su to i kako je prijenos zaštićen, navedeno je u našim pravilima privatnosti.

Je li QRown.io u skladu s GDPR-om?

QRown je osmišljen u skladu s EU GDPR-om i švicarskim nFADP-om: (1) smanjenje količine podataka (IP adrese osoba koje skeniraju anonimiziraju se prije pohrane), (2) hosting u Švicarskoj, (3) ugovor o obradi podataka (DPA) na zahtjev, (4) pristup, izvoz i brisanje podataka izravno u vašem profilu. Pojedinosti u našim pravilima privatnosti.

Mogu li vidjeti osobne podatke osoba koje skeniraju moj QR kod?

Ne, i to je namjerno. Od osoba koje skeniraju vaš QR kod ne prikupljamo osobne podatke – to bez njihove privole ne bi bilo dopušteno prema GDPR-u. Vidite zbirnu statistiku (broj, vrsta uređaja, približna lokacija), ali ne i pojedinačne osobe.