Jak możemy Ci pomóc?

Jak utworzyć mój pierwszy kod QR?

Nie potrzebujesz konta. Na stronie głównej kliknij Utwórz kod QR, wybierz typ (URL, vCard, Wi-Fi, plik, wydarzenie, tekst i inne) i wpisz treść — podgląd aktualizuje się na bieżąco. Darmowe konto daje dodatkowo zapisywanie, późniejsze zmiany i statystyki skanów.

Czym różnią się statyczne i dynamiczne kody QR?

Statyczne kody QR zawierają treść bezpośrednio w obrazie i po wydrukowaniu nie można ich zmienić – idealne dla vCard lub dostępu do Wi-Fi. Dynamiczne kody QR prowadzą do krótkiego URL QRown, który możesz w każdej chwili przekierować na nowy cel. Tylko dynamiczne kody QR dostarczają statystyki skanów.

Jakie typy kodów QR są obsługiwane?

URL, vCard, dostęp do Wi-Fi, e-mail, SMS, WhatsApp, telefon, lokalizacja, wydarzenie, przesyłanie plików (PDF, obrazy, Word, tekst i inne), linki płatności, linki do sklepów z aplikacjami z przekierowaniem iOS/Android, profile w mediach społecznościowych i zwykły tekst.

Czy potrzebuję wiedzy technicznej, aby korzystać z QRown.io?

Nie. Platforma została celowo zaprojektowana tak, abyś bez wcześniejszej wiedzy utworzył pierwszy kod QR w niecałe 2 minuty. Dla zaawansowanych użytkowników są też masowy import i własny branding.

Czy mogę edytować kody QR po ich utworzeniu?

W przypadku dynamicznych kodów QR możesz w każdej chwili zmienić treść i cel bez ponownego drukowania kodu. Statycznych kodów QR nie można później zmienić – do materiałów drukowanych zawsze polecamy dynamiczne kody QR.

Czy mogę dodać logo i kolory do kodu QR?

Tak. W edytorze możesz przesłać swoje logo (PNG/SVG, maks. 5 MB) i dowolnie wybrać kolor pierwszego planu i tła. Zadbaj o wystarczający kontrast (zalecenie: ciemny wzór na jasnym tle) i ogranicz logo do maks. 25 % powierzchni kodu QR, aby zachować czytelność.

W jakich formatach mogę pobrać kody QR?

Wszystkie kody QR możesz eksportować w formatach: PNG (do internetu i biura), JPG (mały rozmiar pliku), SVG (bezstratnie skalowalny, do druku) i PDF (gotowy do druku, wektorowy). Możliwe są rozdzielczości do 4000 × 4000 pikseli.

Jaki jest minimalny rozmiar drukowanego kodu QR?

Zasada praktyczna: przy odległości odczytu 30 cm kod QR powinien mieć co najmniej 2 × 2 cm. Dla plakatów: odległość odczytu w cm × 0,1 = rozmiar minimalny. Przykład: odległość 5 m → kod QR 50 cm. Zostaw też wokół kodu co najmniej 4 moduły „białej strefy ciszy”.

Jak sprawdzić, czy mój kod QR niezawodnie się skanuje?

Przed każdym drukiem przetestuj kod na co najmniej trzech różnych smartfonach (iOS i Android) i w różnych warunkach oświetleniowych. Zwróć szczególną uwagę, czy skan działa w natywnej aplikacji aparatu – skanery innych firm są często bardziej tolerancyjne niż aplikacje standardowe.

Jakie statystyki otrzymuję dla moich kodów QR?

Dla każdego dynamicznego kodu QR: skany w czasie, powracający i nowi skanujący, typ urządzenia i przeglądarka, lokalizacja na poziomie kraju i miasta (zanonimizowana) oraz podział według pory dnia. Zakres zależy od planu — co jest gdzie zawarte, sprawdzisz na stronie z cenami. Wszystko można wyeksportować jako CSV i JSON.

Czy przechowywane są dane osobowe skanujących?

Nie. Adres IP jest skracany przed zapisaniem (ostatni blok jest usuwany), więc nie da się go już powiązać z osobą. Aby odróżnić powracających skanujących od nowych, wyliczana jest dodatkowa, nieodwracalna wartość kontrolna. Lokalizacja jest zapisywana tylko na poziomie miasta. Nie da się na tej podstawie zidentyfikować konkretnych osób.

Czy mogę wyeksportować statystyki?

Tak. W sekcji statystyk znajdziesz przyciski CSV i JSON, a okres wybierasz sam. Które plany obejmują eksport, sprawdzisz na stronie z cenami.

Jak aktualne są moje statystyki skanów?

Skan pojawia się w Twoich danych w ciągu kilku sekund po ponownym załadowaniu raportu. Widok na żywo, aktualizowany bez przeładowania, jest dostępny w wyższych planach — zobacz stronę z cenami.

Jak zmienić hasło?

Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu → Profil → Zmień hasło. Ze względów bezpieczeństwa musisz najpierw podać obecne hasło. Zalecamy hasło o długości co najmniej 12 znaków.

Czy mogę chronić konto uwierzytelnianiem dwuskładnikowym?

Tak. W sekcji Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Uwierzytelnianie dwuskładnikowe możesz je skonfigurować za pomocą aplikacji uwierzytelniającej (np. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password). Potem logowanie wymaga oprócz hasła 6-cyfrowego kodu – także przy logowaniu przez Google. Na wypadek awarii otrzymujesz 10 kodów jednorazowych. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest opcjonalne i można je w każdej chwili wyłączyć.

Jak całkowicie usunąć konto?

W sekcji Profil → Strefa zagrożenia → Usuń konto wpisz „DELETE” jako potwierdzenie oraz (jeśli ustawione) swoje obecne hasło. Usunięcie następuje natychmiast i nieodwracalnie — nie ma okresu oczekiwania. Ważne: aktywne kody QR przestaną potem działać.

Co dzieje się z moimi danymi po usunięciu konta?

Wszystkie dane osobowe (imię, e-mail, profil), kody QR i statystyki są całkowicie usuwane. Ze względów prawnych przechowujemy dane rozliczeniowe przez ustawowy okres 10 lat (szwajcarski kodeks zobowiązań, art. 958f). Dane te są zanonimizowane i nie są już powiązane z Tobą.

Jakie plany są dostępne?

Dostępny jest bezterminowo darmowy plan i kilka płatnych poziomów. Różnią się liczbą dynamicznych kodów QR i zakresem funkcji. Aktualne ceny i limity znajdziesz na stronie z cenami — w Twojej walucie i zawsze aktualne.

Czy mogę w każdej chwili przejść na wyższy lub niższy plan?

Tak, w obie strony. Przy przejściu na wyższy plan różnica jest naliczana proporcjonalnie, a nowe funkcje otrzymujesz od razu. Przy przejściu na niższy plan zachowujesz wyższy plan do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Kody QR powyżej nowego limitu są wstrzymywane, ale nie usuwane.

Jak anulować subskrypcję?

W sekcji Płatności możesz w każdej chwili zarządzać subskrypcją i ją anulować — w portalu klienta lub przechodząc na darmowy plan. Nie ma minimalnego okresu umowy. Wszystkie płatne funkcje zachowujesz do końca bieżącego okresu.

Czy moje kody QR są nadal aktywne po anulowaniu?

Kody mieszczące się w limicie Free pozostają aktywne i skanowalne. Jeśli masz więcej dynamicznych kodów QR, niż pozwala limit Free, ostatnio utworzone zostaną automatycznie wstrzymane (nie usunięte) – chyba że łącznie płaciłeś za QRown przez 12 miesięcy lub dłużej: wtedy także one pozostaną skanowalne na zawsze, ale nie będziesz mógł ich edytować, dopóki znów nie będziesz mieć odpowiedniej subskrypcji. Własna subdomena jest częścią płatnej subskrypcji: bez tych 12 miesięcy zostanie dezaktywowana po przejściu na plan Free, a kody na niej przestaną przekierowywać. Statyczne kody QR i tak działają niezależnie od konta.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Płatności obsługuje nasz dostawca płatności Stripe. To, które metody płatności są dla Ciebie dostępne – na przykład karta kredytowa – zależy od Twojego kraju i jest widoczne przy kasie.

Mój kod QR się nie skanuje – co mogę zrobić?

Sprawdź po kolei: (1) Czy kod jest wystarczająco duży? (min. 2 × 2 cm przy odległości 30 cm). (2) Czy kontrast między pierwszym planem a tłem jest wystarczający? (3) Czy „strefa ciszy” dookoła jest wolna (min. 4 białe moduły)? (4) Czy kod nie jest wydrukowany w lustrzanym odbiciu lub przekrzywiony? (5) Czy materiał druku mocno odbija światło? Jeśli wszystko się zgadza – wyślij nam wiadomość z ID kodu QR.

Czy kody QR działają też bez internetu?

Statyczne kody QR (vCard, Wi-Fi, tekst) działają całkowicie offline. Dynamiczne kody QR są przekierowywane przez nasze serwery – podczas skanowania wymagają połączenia z internetem. Po udanym przekierowaniu treść strony docelowej może zostać zapisana w pamięci podręcznej offline.

Gdzie QRown jest rozwijany i obsługiwany?

QRown jest rozwijany i hostowany w Szwajcarii. Serwery znajdują się w Infomaniak w Szwajcarii, klienci ze Szwajcarii płacą we frankach szwajcarskich ze szwajcarskim VAT, a wsparcie jest dostępne po niemiecku, francusku i włosku. Którzy inni dostawcy przetwarzają dane – np. przy płatnościach – otwarcie opisujemy w naszej polityce prywatności.

Gdzie są przechowywane moje dane?

QRown jest hostowany przez Infomaniak w Genewie; Twoje konto, kody QR i statystyki są przechowywane w Szwajcarii. Niektórzy usługodawcy – np. Stripe przy płatnościach lub Google Analytics, wyłącznie za Twoją zgodą – przetwarzają dane także poza Szwajcarią. Którzy to są i jak zabezpieczony jest transfer, opisujemy w naszej polityce prywatności.

Czy QRown.io jest zgodny z RODO?

QRown został zaprojektowany zgodnie z unijnym RODO i szwajcarską ustawą o ochronie danych (FADP): (1) minimalizacja danych (adresy IP skanujących są anonimizowane przed zapisaniem), (2) hosting w Szwajcarii, (3) umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) na życzenie, (4) wgląd, eksport i usunięcie danych bezpośrednio w profilu. Szczegóły w naszej polityce prywatności.

Czy mogę zobaczyć dane osobowe osób skanujących moje kody QR?

Nie, i jest to celowe. Nie zbieramy żadnych danych osobowych od osób skanujących Twój kod QR – bez ich zgody nie byłoby to dozwolone w świetle RODO. Widzisz zagregowane statystyki (liczba, typ urządzenia, przybliżona lokalizacja), ale nie konkretne osoby.