Opći uvjeti poslovanja

1. Područje primjene

2. Opis usluge

QRown pruža web-platformu sa sljedećim glavnim funkcijama:

• Izrada statičkih i dinamičkih QR kodova (URL, tekst, vCard, Wi-Fi i drugo)
• Prilagodba dizajna, boja, logotipa i okvira
• Praćenje skeniranja i statistika za dinamičke QR kodove
• Upravljanje, organizacija i skupne radnje
• Naknadno uređivanje sadržaja dinamičkih QR kodova bez ponovnog ispisa
• Više jezika (DE, EN, FR, IT, ES) i cijene u nekoliko valuta

Opseg funkcija ovisi o odabranom paketu, kako je navedeno na aktualnoj stranici s cijenama. Pružatelj zadržava pravo razvijati i proširivati Uslugu.

3. Registracija i korisnički račun

3.1 Izrada računa

Korisnik se obvezuje:

• da ima najmanje 16 godina ili suglasnost roditelja odnosno skrbnika
• da daje istinite i potpune podatke
• da izradi samo jedan račun po osobi (iznimka: timski i poslovni računi)

3.2 Sigurnost računa

Svoje pristupne podatke morate čuvati u tajnosti. Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa. Odmah nas obavijestite ako sumnjate na neovlašteni pristup.

4. Pretplate i plaćanja

4.1 Paketi

QRown nudi besplatni paket te plaćene pakete s širim opsegom funkcija. Aktualne cijene i uvjeti dostupni su na stranici s cijenama.

4.2 Plaćanje

• Naplata mjesečno ili godišnje unaprijed, ovisno o odabranom ciklusu
• Plaćanje putem Stripea načinima plaćanja prikazanima pri naplati (npr. kreditna kartica; ostali načini ovisno o zemlji)
• Kupci u Švicarskoj i Lihtenštajnu: cijene uključuju švicarski PDV od 8,1 %.
• Kupci u inozemstvu: bez švicarskog PDV-a (pravilo mjesta isporuke). Za poslovne kupce u EU-u s valjanim PDV identifikacijskim brojem primjenjuje se postupak prijenosa porezne obveze (reverse charge)
• Račun se automatski šalje e-poštom i može se preuzeti u korisničkom području

4.3 Obnova

Pretplate se automatski obnavljaju za odabrano razdoblje naplate, osim ako se ne otkažu prije isteka tekućeg razdoblja. Možete otkazati u bilo kojem trenutku pod Naplata → Načini plaćanja i računi (Stripe korisnički portal) ili na Otkaži pretplatu.

4.4 Povrati

U pravilu nema razmjernog povrata za već plaćena razdoblja u slučaju prijevremenog otkaza. Ako su tehnički prekidi odgovornost Pružatelja (cilj dostupnosti prema točki 7), u pojedinačnim se slučajevima može odobriti razmjerni popust. Pravo na odustajanje za potrošače s uobičajenim boravištem u EU-u ili EGP-u (točka 4.5) ostaje nepromijenjeno.

4.5 Pravo na odustajanje za potrošače u EU-u/EGP-u

Krediti i popusti

Krediti iz akcija popusta ili preporuka (npr. bonusi za preporuke) uračunavaju se isključivo u buduće račune za pretplatu. Isplata, gotovinsko plaćanje ili povrat tih kredita su isključeni.

5. Prava korištenja

5.1 Licenca

Pružatelj vam daje neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo korištenja Usluge u okviru ovih Uvjeta i odabranog paketa.

5.2 Vlasništvo nad QR kodovima

Zadržavate sva prava na sadržaj svojih QR kodova. Generirane grafike QR kodova možete bez ograničenja koristiti, ispisivati i distribuirati u komercijalne i privatne svrhe. Što se događa s dinamičkim preusmjeravanjima pri otkazu pretplate ili brisanju računa uređeno je točkama 10.3 i 10.4. Statički QR kodovi sami sadrže svoj sadržaj i rade neovisno o računu.

5.3 Odgovornost za sadržaj

Isključivo ste odgovorni za sadržaj koji ugrađujete u QR kodove ili distribuirate putem njih. Jamčite da posjedujete sva potrebna prava i da ne kršite prava trećih strana.

5.4 Podaci vaših posjetitelja (obrasci i ocjene)

Ako koristite kontaktne obrasce ili stranice za ocjene, vi ste voditelj obrade osobnih podataka koji se ondje prikupljaju u smislu propisa o zaštiti podataka. Posjetitelje o obradi obavještavate u vlastitoj izjavi o privatnosti, tražite samo potrebne podatke, posebne kategorije podataka (npr. zdravstvene) prikupljate samo uz pravnu osnovu te brišete poslane podatke čim vam više nisu potrebni. QRown te podatke obrađuje isključivo u vaše ime i prema vašim uputama kao izvršitelj obrade (čl. 28. GDPR-a, čl. 9. švicarskog Zakona o zaštiti podataka); dodatno vrijedi naša izjava o privatnosti. Poslovnim korisnicima na zahtjev stavljamo na raspolaganje ugovor o obradi podataka.

5.5 Kartice vjernosti

Ako nudite karticu vjernosti, samo ste vi prema svojim kupcima obvezni iskoristiti obećane nagrade i određujete uvjete. PIN-ove osoblja čuvate u tajnosti i mijenjate ih ako su mogli postati poznati. QRown pruža samo tehniku i ne odgovara za nagrade, pogrešno dodijeljene pečate ni za ukidanje programa vjernosti; za podatke vaših kupaca odgovarajuće vrijedi točka 5.4.

6. Zabranjena upotreba

Zabranjene su sljedeće upotrebe:

• Nezakonite aktivnosti ili distribucija nezakonitog sadržaja
• Uznemirujući, uvredljivi, klevetnički ili diskriminirajući sadržaj
• Spam, neželjeno oglašavanje, phishing kampanje
• Distribucija zlonamjernog softvera, virusa ili štetnog koda
• Povreda autorskih prava, žigova ili drugih zaštićenih prava
• Izrada obmanjujućih ili prijevarnih QR kodova
• Preprodaja ili komercijalno ustupanje Usluge bez dopuštenja
• Obrnuti inženjering, dekompilacija, rastavljanje
• Pretjerana automatizirana upotreba koja narušava rad sustava

U slučaju povrede Pružatelj zadržava pravo odmah blokirati dotične QR kodove i otkazati račun bez otkaznog roka.

7. Dostupnost

8. Odgovornost

8.1 Jamstvo

Usluga se pruža "kakva jest". Ne jamči se prikladnost za određenu svrhu.

8.2 Ograničenje odgovornosti

• U slučaju namjere i krupne nepažnje Pružatelj odgovara neograničeno.
• U slučaju obične nepažnje Pružatelj odgovara samo za povrede bitnih ugovornih obveza, a iznos je ograničen na predvidivu štetu tipičnu za ovu vrstu ugovora — no najviše do iznosa naknada plaćenih u posljednjih 12 mjeseci.
• Odgovornost za štetu nastalu zbog ozljede života, tijela ili zdravlja ostaje nepromijenjena.
• Odgovornost prema obveznim propisima o odgovornosti za proizvode ostaje nepromijenjena.

8.3 Sadržaj trećih strana

Pružatelj ne odgovara za sadržaj koji korisnici izrađuju ili distribuiraju putem Usluge.

9. Obeštećenje

Obvezujete se obeštetiti Pružatelja za sve zahtjeve trećih strana koji proizlaze iz vašeg korištenja Usluge, vašeg sadržaja ili vaše povrede ovih Uvjeta. To uključuje i razumne troškove pravne obrane.

10. Raskid

10.1 Raskid od strane korisnika

Plaćene pretplate možete otkazati u bilo kojem trenutku u korisničkom području; otkaz stupa na snagu na kraju tekućeg razdoblja naplate. Svoj račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku u profilu; brisanje stupa na snagu odmah (točka 10.3).

10.2 Raskid od strane Pružatelja

Pružatelj može izvanredno i bez otkaznog roka raskinuti odnos ako korisnik prekrši ove Uvjete, zlouporabi Uslugu ili kasni s plaćanjem više od 30 dana.

10.3 Posljedice

Ako otkažete plaćenu pretplatu, vaš se račun na kraju razdoblja naplate vraća na besplatni paket; vaši QR kodovi i podaci ostaju sačuvani i možete ih u bilo kojem trenutku preuzeti putem funkcije izvoza podataka u profilu. Funkcije koje nisu uključene u besplatni paket nakon toga više nisu dostupne — točka 10.4 navodi iznimku. Ako pak izbrišete svoj račun (ili Pružatelj izvanredno raskine odnos prema točki 10.2), vaši se podaci odmah i trajno brišu, osim ako se primjenjuju zakonske obveze čuvanja; dinamički QR kodovi od tog trenutka prestaju raditi. Prije brisanja računa izvezite sve podatke koji su vam potrebni.

10.4 Doživotno jamstvo skeniranja

Ako ste plaćenu pretplatu koristili ukupno najmanje 12 mjeseci, dinamički QR kodovi koje ste izradili do tog trenutka i nakon toga ostaju trajno skenirljivi i funkcionalni — čak i nakon otkaza, prelaska na besplatni paket ili prelaska na manji paket. Ovo jamstvo vrijedi bez obzira na to koliko je razdoblja naplate bilo između ili su bila prekinuta; mjerodavan je ukupan broj plaćenih dana.

Jamstvo obuhvaća samo rad skeniranja kodova koji su u tom trenutku već postojali (sadržaj, dizajn i već postavljena vlastita poddomena ostaju kako su posljednji put spremljeni). Ne stvara pravo na proširenje broja QR kodova koje možete uređivati ili iznova izrađivati izvan vaše trenutačne pretplate: kodovi koji premašuju kvotu vašeg trenutačnog paketa ostaju skenirljivi, ali ih je moguće ponovno uređivati tek nakon ponovne aktivacije dostatne pretplate.

11. Izmjene ovih Uvjeta

Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene se najavljuju e-poštom najmanje 14 dana prije stupanja na snagu. Ako im se ne usprotivite u tom roku ili nastavite koristiti Uslugu, izmjene se smatraju prihvaćenima, pod uvjetom da bitno ne mijenjaju ugovorni odnos na vašu štetu. Bitne izmjene (posebno cijena ili glavnih obveza) stupaju na snagu samo uz vaš izričit pristanak; ako ga odbijete, svaka strana može okončati ugovorni odnos s krajem tekućeg razdoblja naplate.

12. Zaštita podataka

Osobni podaci prikupljaju se, obrađuju i koriste u skladu s našim pravilima privatnosti.

13. Mjerodavno pravo i nadležni sud

14. Djelomična ništetnost

Ako su pojedine odredbe ovih Uvjeta nevaljane ili neprovedive, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Nevaljana odredba zamjenjuje se valjanom koja je najbliža njezinoj gospodarskoj svrsi.

15. Kontakt

Ako imate pitanja o ovim Uvjetima: info@qrown.io