Condiciones generales
Condiciones de uso del servicio de códigos QR QRown, operado por QRown.
Navegación rápida
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales («CG») regulan el uso del generador de códigos QR QRown (en adelante, el «Servicio»), prestado por QRown (en adelante, el «Prestador»).
Al registrar una cuenta de usuario o utilizar el Servicio, aceptas las presentes CG. Si no las aceptas, no puedes utilizar el Servicio.
No se reconocen condiciones divergentes de la persona usuaria, salvo que el Prestador acepte expresamente su validez por escrito.
2. Descripción del servicio
QRown ofrece una plataforma web con las siguientes funciones principales:
- Creación de códigos QR estáticos y dinámicos (URL, texto, vCard, wifi, etc.)
- Personalización del diseño, los colores, el logotipo y los marcos
- Seguimiento de escaneos y analítica para códigos QR dinámicos
- Gestión, organización y operaciones masivas
- Edición posterior del contenido de los códigos QR dinámicos sin reimprimir
- Multiidioma (DE, EN, FR, IT, ES) y precios en varias divisas
El alcance de las funciones depende del plan elegido, según la página de precios vigente. El Prestador se reserva el derecho a desarrollar y ampliar el Servicio.
3. Registro y cuenta de usuario
3.1 Creación de la cuenta
El usuario se compromete a:
- a tener al menos 16 años o contar con el consentimiento de su tutor legal
- a facilitar información veraz y completa
- a crear una sola cuenta por persona (excepción: cuentas de equipo o de empresa)
3.2 Seguridad de la cuenta
Debes mantener tus credenciales de acceso en secreto. Eres responsable de toda la actividad que se realice con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
4. Suscripciones y pagos
4.1 Planes
QRown ofrece un plan gratuito y planes de pago con más funciones. Los precios y condiciones vigentes se encuentran en la página de precios.
4.2 Pago
- Facturación mensual o anual por adelantado, según el ciclo elegido
- Pago a través de Stripe con los medios de pago que se muestran al pagar (p. ej., tarjeta de crédito; otros métodos según el país)
- Clientes en Suiza y Liechtenstein: precios con el 8,1 % de IVA suizo incluido.
- Clientes en el extranjero: sin IVA suizo (principio del lugar de destino). Para clientes empresariales de la UE con NIF-IVA válido se aplica la inversión del sujeto pasivo
- La factura se envía automáticamente por correo electrónico y puede descargarse en el área de cliente
4.3 Renovación
Las suscripciones se renuevan automáticamente por el periodo de facturación elegido, salvo cancelación antes de que finalice el periodo en curso. Puedes cancelar en cualquier momento en Facturación → Métodos de pago y facturas (portal de clientes de Stripe) o en Cancelar suscripción.
4.4 Reembolsos
Por regla general no se reembolsa proporcionalmente ningún periodo ya pagado en caso de cancelación anticipada. En caso de fallos técnicos imputables al Prestador (objetivo de disponibilidad según la cláusula 7) podrá concederse un descuento proporcional en casos concretos. El derecho de desistimiento de los consumidores con residencia habitual en la UE o el EEE (cláusula 4.5) no se ve afectado.
4.5 Derecho de desistimiento para consumidores en la UE/EEE
Los consumidores con residencia habitual en un Estado miembro de la UE o del EEE disponen del siguiente derecho legal de desistimiento al contratar una suscripción de pago:
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento: Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer tu derecho de desistimiento debes informarnos (QRown, Flugbrunnen 430, 3065 Bolligen, Schweiz, correo electrónico: info@qrown.io) de tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíes la comunicación antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento: Si desistes del presente contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de tu parte sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial; en ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso.
Extinción anticipada y compensación: Si solicitaste que la prestación comenzara durante el plazo de desistimiento, deberás abonarnos un importe proporcional a lo ya prestado hasta el momento en que nos comunicaste el desistimiento, en relación con el conjunto de la prestación prevista. El derecho de desistimiento se extingue cuando hemos prestado el servicio íntegramente y la ejecución comenzó solo después de que dieras tu consentimiento expreso y reconocieras que perderías tu derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo el contrato.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, cumplimenta este formulario y devuélvenoslo.)
A QRown, Flugbrunnen 430, 3065 Bolligen, Schweiz,
correo electrónico: info@qrown.io
Por la presente le/les comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción a QRown (indicar el plan)
— Pedido el (*)/recibido el (*)
— Nombre del consumidor o consumidores
— Dirección del consumidor o consumidores
— Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se notifica en papel)
— Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Los clientes con domicilio en Suiza no disponen de un derecho legal de desistimiento para los contratos celebrados en línea.
Saldo y descuentos
El saldo resultante de acciones de descuento o de recomendación (p. ej. primas de recomendación) se descuenta exclusivamente de futuras facturas de suscripción. Queda excluido el pago, el reembolso en efectivo o la devolución de dicho saldo.
5. Derechos de uso
5.1 Licencia
El Prestador te concede un derecho no exclusivo, intransferible y revocable de uso del Servicio en el marco de las presentes CG y del plan elegido.
5.2 Propiedad de los códigos QR
Conservas todos los derechos sobre el contenido de tus códigos QR. Puedes usar, imprimir y distribuir las imágenes de códigos QR generadas con fines comerciales y privados sin restricción. Lo que ocurre con las redirecciones dinámicas si cancelas la suscripción o eliminas la cuenta se rige por los apartados 10.3 y 10.4. Los códigos QR estáticos contienen su propio contenido y funcionan independientemente de la cuenta.
5.3 Responsabilidad por los contenidos
Eres el único responsable de los contenidos que incorporas a los códigos QR o difundes a través de ellos. Garantizas que dispones de todos los derechos necesarios y que no vulneras derechos de terceros.
5.4 Datos de sus visitantes (formularios y valoraciones)
Si utiliza formularios de contacto o páginas de valoración, usted es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en ellos conforme a la normativa de protección de datos. Informa a sus visitantes sobre el tratamiento en su propia política de privacidad, solo solicita los datos que necesita, recoge datos sensibles (p. ej. de salud) solo con base jurídica y elimina los envíos en cuanto ya no los necesite. QRown trata estos datos exclusivamente por su cuenta y siguiendo sus instrucciones como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD, art. 9 LPD suiza); nuestra política de privacidad se aplica de forma complementaria. A petición, ponemos a disposición de los clientes empresariales un contrato de encargo del tratamiento.
5.5 Tarjetas de fidelidad
Si ofrece una tarjeta de fidelidad, solo usted está obligado frente a sus clientes a canjear los premios prometidos y fija las condiciones. Mantiene en secreto los PIN de su personal y los cambia si pudieran haberse conocido. QRown solo proporciona la tecnología y no responde de premios, sellos concedidos por error ni del fin de un programa de fidelidad; a los datos de su clientela se aplica por analogía el punto 5.4.
5.6 Equipos
Si su plan incluye equipos, puede invitar a otras personas a su cuenta. Los miembros actúan en su cuenta y en su nombre; lo que crean pertenece a su cuenta y cuenta para su plan. Usted es responsable de a quién invita, qué rol asigna y de que los miembros cumplan estas condiciones. Si su plan deja de incluir equipos, los miembros pierden el acceso; su contenido se conserva. Los miembros pueden salir de un equipo en cualquier momento.
API y webhooks
La API y los webhooks están disponibles en los planes que los incluyen según la página para desarrolladores (qrown.io/developers.php), con los límites indicados allí. Las claves API deben tratarse de forma confidencial; eres responsable de las solicitudes hechas con tu clave. Podemos bloquear claves y desactivar webhooks si se usan de forma abusiva, ponen en riesgo la seguridad o no están disponibles de forma reiterada. Solo ampliamos la versión 1 de la interfaz de forma compatible con versiones anteriores; los cambios fundamentales se anunciarán como una nueva versión.
6. Uso prohibido
Se prohíben los siguientes usos:
- Actividades ilegales o difusión de contenidos ilegales
- Contenidos acosadores, injuriosos, difamatorios o discriminatorios
- Spam, publicidad no solicitada, campañas de phishing
- Difusión de software malicioso, virus o código dañino
- Vulneración de derechos de autor, marcas u otros derechos protegidos
- Creación de códigos QR engañosos o fraudulentos
- Reventa o cesión comercial del Servicio sin autorización
- Ingeniería inversa, descompilación, desensamblado
- Uso automatizado excesivo que perjudique el rendimiento del sistema
En caso de incumplimiento, el Prestador se reserva el derecho a bloquear de inmediato los códigos QR afectados y a cancelar la cuenta sin preaviso.
7. Disponibilidad
El Prestador aspira a una disponibilidad del 99,5 % mensual para los planes de pago (excluidas las ventanas de mantenimiento programadas).
Los trabajos de mantenimiento programados se anuncian, en la medida de lo posible, con al menos 48 horas de antelación y se realizan fuera del horario laboral de Europa Central.
No puede garantizarse una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Se excluyen la fuerza mayor, los ataques DDoS y las caídas de terceros (Stripe, DNS, proveedores upstream).
8. Responsabilidad
8.1 Garantía
El Servicio se presta «tal cual». No se garantiza su idoneidad para un fin determinado.
8.2 Limitación de responsabilidad
- En casos de dolo y negligencia grave el Prestador responde sin limitación.
- En casos de negligencia leve el Prestador solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, y el importe se limita al daño previsible típico de este tipo de contrato, con un máximo equivalente a la remuneración abonada en los últimos 12 meses.
- No se ve afectada la responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
- No se ve afectada la responsabilidad derivada del derecho imperativo de responsabilidad por productos.
8.3 Contenidos de terceros
El Prestador no responde de los contenidos que los usuarios creen o difundan a través del Servicio.
9. Indemnidad
Te comprometes a mantener indemne al Prestador frente a cualquier reclamación de terceros derivada de tu uso del Servicio, de tus contenidos o de tu incumplimiento de las presentes CG. Ello incluye los costes razonables de defensa jurídica.
10. Cancelación
10.1 Cancelación por parte de la persona usuaria
Puedes cancelar tus suscripciones de pago en cualquier momento en el área de cliente; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en tu perfil; la eliminación es inmediata (apartado 10.3).
10.2 Cancelación por parte del Prestador
El Prestador puede resolver la relación de forma extraordinaria y sin preaviso si la persona usuaria incumple las presentes CG, hace un uso abusivo del Servicio o incurre en mora de más de 30 días.
10.3 Consecuencias
Si cancelas una suscripción de pago, tu cuenta pasa al plan gratuito al final del periodo de facturación; tus códigos QR y tus datos se conservan y pueden descargarse en cualquier momento mediante la función de exportación en tu perfil. Las funciones no incluidas en el plan gratuito dejan de estar disponibles a partir de ese momento — la cláusula 10.4 prevé una excepción. Si, en cambio, eliminas tu cuenta (o el Prestador resuelve de forma extraordinaria según la cláusula 10.2), tus datos se borran de inmediato y de forma definitiva, salvo obligaciones legales de conservación; los códigos QR dinámicos dejan de funcionar desde ese momento. Exporta los datos que necesites antes de eliminar la cuenta.
10.4 Garantía de escaneo de por vida
Si has utilizado una suscripción de pago durante un total acumulado de al menos 12 meses, los códigos QR dinámicos creados hasta ese momento permanecen después permanentemente escaneables y funcionales — incluso tras una cancelación, un paso al plan gratuito o una bajada a un plan más pequeño. Esta garantía se aplica con independencia de cuántos periodos de facturación intermedios haya o se hayan interrumpido; lo que cuenta es la suma de días pagados.
La garantía cubre únicamente el funcionamiento de escaneo de los códigos que ya existían en ese momento (el contenido, el diseño y un subdominio personalizado ya configurado se mantienen tal como se guardaron por última vez). No genera ningún derecho a ampliar el número de códigos QR editables o creables más allá de la suscripción actual: los códigos que superan el cupo del plan actual siguen siendo escaneables, pero solo pueden volver a editarse tras reactivar una suscripción suficiente.
11. Modificaciones de las CG
El Prestador se reserva el derecho a modificar las presentes CG. Las modificaciones se anuncian por correo electrónico al menos 14 días antes de su entrada en vigor. Si no te opones dentro de ese plazo o sigues utilizando el Servicio, las modificaciones se consideran aceptadas, siempre que no alteren sustancialmente la relación contractual en tu perjuicio. Las modificaciones sustanciales (en particular de precios o de obligaciones principales) solo surten efecto con tu consentimiento expreso; si lo rechazas, cualquiera de las partes puede poner fin a la relación contractual al final del periodo de facturación en curso.
12. Protección de datos
La recogida, el tratamiento y el uso de datos personales se realizan conforme a nuestra política de privacidad.
13. Derecho aplicable y jurisdicción
Derecho aplicable: Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Jurisdicción: Bern, Schweiz, en la medida en que la ley lo permita.
Los consumidores con domicilio en la UE pueden además demandar ante el fuero de su domicilio, en la medida en que así lo exija el derecho de consumo aplicable.
14. Cláusula de salvaguardia
Si alguna disposición de las presentes CG fuera nula o inejecutable, ello no afectará a la validez de las demás. La disposición nula se sustituye por otra válida que se aproxime al máximo a su finalidad económica.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre las presentes CG: info@qrown.io
Actualización: 09.10.2026 · Versión 2
Las presentes CG están disponibles en varios idiomas. Prevalece la versión alemana; las traducciones se ofrecen a título informativo.