Condizioni generali

1. Ambito di applicazione

2. Descrizione del servizio

QRown mette a disposizione una piattaforma web con le seguenti funzioni principali:

• Creazione di codici QR statici e dinamici (URL, testo, vCard, Wi-Fi, ecc.)
• Personalizzazione di design, colori, logo e cornici
• Tracciamento delle scansioni e analisi per i codici QR dinamici
• Gestione, organizzazione e operazioni in blocco
• Modifica successiva del contenuto dei codici QR dinamici senza ristampa
• Multilingua (DE, EN, FR, IT, ES) e prezzi in più valute

L'ambito delle funzioni dipende dal piano scelto, secondo la pagina dei prezzi in vigore. Il Fornitore si riserva il diritto di sviluppare ed estendere il Servizio.

3. Registrazione e account utente

3.1 Creazione dell'account

L'utente si impegna a:

• ad avere almeno 16 anni o il consenso di chi esercita la potestà genitoriale
• a fornire informazioni veritiere e complete
• a creare un solo account per persona (eccezione: account di team o aziendali)

3.2 Sicurezza dell'account

Devi mantenere riservate le tue credenziali di accesso. Sei responsabile di ogni attività svolta con il tuo account. Informaci immediatamente se sospetti un accesso non autorizzato.

4. Abbonamenti e pagamenti

4.1 Piani

QRown offre un piano gratuito e piani a pagamento con più funzioni. I prezzi e le condizioni in vigore sono indicati sulla pagina dei prezzi.

4.2 Pagamento

• Fatturazione mensile o annuale anticipata, secondo il ciclo scelto
• Pagamento tramite Stripe con i metodi di pagamento mostrati al momento del pagamento (ad es. carta di credito; altri metodi a seconda del paese)
• Clienti in Svizzera e Liechtenstein: prezzi IVA svizzera dell'8,1 % inclusa.
• Clienti all'estero: nessuna IVA svizzera (principio del luogo del destinatario). Per i clienti commerciali nell'UE con partita IVA valida si applica l'inversione contabile
• La fattura viene inviata automaticamente per e-mail ed è scaricabile nell'area clienti

4.3 Rinnovo

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il periodo di fatturazione scelto, salvo disdetta prima della fine del periodo in corso. Puoi disdire in qualsiasi momento tramite Fatturazione → Metodi di pagamento e fatture (portale clienti Stripe) o su Disdire l'abbonamento.

4.4 Rimborsi

Di regola non è previsto alcun rimborso proporzionale per i periodi già pagati in caso di disdetta anticipata. In caso di guasti tecnici imputabili al Fornitore (obiettivo di disponibilità secondo la cifra 7) può essere concesso uno sconto proporzionale nei singoli casi. Resta impregiudicato il diritto di recesso dei consumatori con residenza abituale nell'UE o nel SEE (cifra 4.5).

4.5 Diritto di recesso per i consumatori nell'UE/SEE

Credito e sconti

Il credito derivante da azioni di sconto o di segnalazione (ad es. premi di segnalazione) viene detratto esclusivamente dalle future fatture di abbonamento. È esclusa qualsiasi liquidazione, pagamento in contanti o rimborso di tale credito.

5. Diritti d'uso

5.1 Licenza

Il Fornitore ti concede un diritto non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare il Servizio nell'ambito delle presenti CG e del piano scelto.

5.2 Proprietà dei codici QR

Conservi tutti i diritti sui contenuti dei tuoi codici QR. Puoi utilizzare, stampare e distribuire le immagini dei codici QR generate a fini commerciali e privati senza restrizioni. Cosa succede ai reindirizzamenti dinamici in caso di disdetta o cancellazione dell'account è regolato dai punti 10.3 e 10.4. I codici QR statici contengono essi stessi il loro contenuto e funzionano indipendentemente dall'account.

5.3 Responsabilità per i contenuti

Sei l'unico responsabile dei contenuti che inserisci nei codici QR o che diffondi tramite essi. Garantisci di disporre di tutti i diritti necessari e di non violare diritti di terzi.

5.4 Dati dei suoi visitatori (moduli e valutazioni)

Se utilizza moduli di contatto o pagine di valutazione, lei è titolare del trattamento dei dati personali ivi raccolti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati. Informa i suoi visitatori sul trattamento nella propria informativa sulla privacy, richiede solo i dati necessari, raccoglie dati particolarmente degni di protezione (ad es. dati sanitari) solo con una base giuridica e cancella gli invii non appena non le servono più. QRown tratta questi dati esclusivamente per suo conto e secondo le sue istruzioni in qualità di responsabile del trattamento (art. 28 GDPR, art. 9 nLPD); si applica inoltre la nostra informativa sulla privacy. Su richiesta mettiamo a disposizione dei clienti aziendali un accordo sul trattamento dei dati.

5.5 Carte fedeltà

Se offre una carta fedeltà, è l’unico obbligato verso i suoi clienti a riconoscere i premi promessi e ne stabilisce le condizioni. Mantiene segreti i PIN del personale e li cambia se potrebbero essere stati divulgati. QRown fornisce solo la tecnologia e non risponde di premi, timbri assegnati per errore o della cessazione di un programma fedeltà; per i dati dei suoi clienti vale per analogia il punto 5.4.

5.6 Team

Se il suo abbonamento include i team, può invitare altre persone nel suo account. I membri agiscono nel suo account e a suo nome; ciò che creano appartiene al suo account e conta per il suo abbonamento. È responsabile di chi invita, del ruolo assegnato e del rispetto di queste condizioni da parte dei membri. Se il suo abbonamento non include più i team, i membri perdono l’accesso; i suoi contenuti vengono conservati. I membri possono lasciare un team in qualsiasi momento.

API e webhook

API e webhook sono disponibili negli abbonamenti che li includono secondo la pagina per sviluppatori (qrown.io/developers.php), con i limiti lì indicati. Le chiavi API vanno trattate in modo confidenziale; sei responsabile delle richieste effettuate con la tua chiave. Possiamo bloccare chiavi e disattivare webhook in caso di abuso, rischi per la sicurezza o ripetuta irraggiungibilità. Estendiamo la versione 1 dell’interfaccia solo in modo retrocompatibile; le modifiche sostanziali verranno annunciate come nuova versione.

6. Uso vietato

Sono vietati i seguenti utilizzi:

• Attività illegali o diffusione di contenuti illegali
• Contenuti molesti, offensivi, diffamatori o discriminatori
• Spam, pubblicità non richiesta, campagne di phishing
• Diffusione di malware, virus o codice dannoso
• Violazione di diritti d'autore, marchi o altri diritti protetti
• Creazione di codici QR ingannevoli o fraudolenti
• Rivendita o cessione commerciale del Servizio senza autorizzazione
• Reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio
• Utilizzo automatizzato eccessivo che pregiudica le prestazioni del sistema

In caso di violazione il Fornitore si riserva il diritto di bloccare immediatamente i codici QR interessati e di disdire l'account senza preavviso.

7. Disponibilità

8. Responsabilità

8.1 Garanzia

Il Servizio è fornito «così com'è». Non è garantita l'idoneità a uno scopo particolare.

8.2 Limitazione di responsabilità

• In caso di dolo e colpa grave il Fornitore risponde senza limitazioni.
• In caso di colpa lieve il Fornitore risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e l'importo è limitato al danno prevedibile tipico di questo tipo di contratto, al massimo però al compenso versato negli ultimi 12 mesi.
• Resta impregiudicata la responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
• Resta impregiudicata la responsabilità secondo il diritto imperativo sulla responsabilità da prodotto.

8.3 Contenuti di terzi

Il Fornitore non risponde dei contenuti che gli utenti creano o diffondono tramite il Servizio.

9. Manleva

Ti impegni a manlevare il Fornitore da qualsiasi pretesa di terzi derivante dal tuo utilizzo del Servizio, dai tuoi contenuti o dalla tua violazione delle presenti CG. Ciò comprende anche le ragionevoli spese di difesa legale.

10. Disdetta

10.1 Disdetta da parte dell'utente

Puoi disdire gli abbonamenti a pagamento in qualsiasi momento nell'area clienti; la disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento nel profilo; l'eliminazione è immediata (punto 10.3).

10.2 Disdetta da parte del Fornitore

Il Fornitore può disdire il rapporto in via straordinaria e senza preavviso se l'utente viola le presenti CG, utilizza il Servizio in modo abusivo o è in mora con il pagamento da più di 30 giorni.

10.3 Conseguenze

In caso di disdetta di un abbonamento a pagamento, il tuo account torna al piano gratuito alla fine del periodo di fatturazione; i tuoi codici QR e i tuoi dati vengono conservati e possono essere scaricati in qualsiasi momento tramite la funzione di esportazione nel profilo. Le funzioni non incluse nel piano gratuito non sono più disponibili — la cifra 10.4 prevede un'eccezione. Se invece cancelli il tuo account (o il Fornitore disdice in via straordinaria secondo la cifra 10.2), i tuoi dati vengono cancellati immediatamente e definitivamente, salvo obblighi legali di conservazione; da quel momento i codici QR dinamici smettono di funzionare. Esporta i dati necessari prima di cancellare l'account.

10.4 Garanzia di scansione a vita

Se hai utilizzato un abbonamento a pagamento per un totale cumulativo di almeno 12 mesi, i codici QR dinamici creati fino a quel momento restano poi permanentemente scansionabili e funzionanti — anche dopo una disdetta, un passaggio al piano gratuito o un downgrade a un piano più piccolo. Questa garanzia si applica indipendentemente da quanti periodi di fatturazione intermedi vi siano stati o siano stati interrotti; ciò che conta è la somma dei giorni pagati.

La garanzia copre esclusivamente il funzionamento della scansione dei codici già esistenti in quel momento (contenuto, design e un eventuale sottodominio personalizzato già configurato restano come salvati l'ultima volta). Non crea alcun diritto ad ampliare il numero di codici QR modificabili o creabili oltre l'abbonamento attualmente attivo: i codici che superano il contingente del piano attuale restano scansionabili, ma possono essere nuovamente modificati solo dopo aver riattivato un abbonamento sufficiente.

11. Modifiche delle CG

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti CG. Le modifiche vengono annunciate per e-mail almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. Se non ti opponi entro tale termine o continui a utilizzare il Servizio, le modifiche si considerano accettate, purché non alterino sostanzialmente il rapporto contrattuale a tuo svantaggio. Le modifiche sostanziali (in particolare dei prezzi o delle obbligazioni principali) hanno effetto solo con il tuo consenso espresso; se lo neghi, ciascuna parte può porre fine al rapporto contrattuale alla fine del periodo di fatturazione in corso.

12. Protezione dei dati

La raccolta, il trattamento e l'uso dei dati personali avvengono conformemente alla nostra informativa sulla privacy.

13. Diritto applicabile e foro

14. Clausola salvatoria

Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero nulle o inapplicabili, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione nulla è sostituita da una valida che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.

15. Contatto

Per domande sulle presenti CG: info@qrown.io