Carte à tampons numérique avec QR code

Les cartes en papier se perdent dans le portefeuille, restent à la maison ou se font tamponner en douce. Avec la carte de fidélité QRown, vous fixez le nombre de tampons nécessaires pour une récompense – librement entre 2 et 30. Le client scanne le QR code au comptoir et sa carte s’ouvre dans le navigateur, sans application et sans compte client. Le nombre de tampons est choisi sur son téléphone, et votre personnel valide avec son code PIN. Une fois la carte pleine, la récompense est elle aussi utilisée avec le code PIN. La carte est enregistrée sur le serveur, pas seulement dans le navigateur : avec son adresse e-mail et un code à 6 chiffres, le client la sauvegarde et la retrouve sur n’importe quel téléphone.

Fidéliser vos habitués et récolter des avis ? Pour cela, il y a le QR code pour les avis Google.

Comment ça marche

Configurer la carte de fidélité

Choisissez le nom, la récompense et le nombre de tampons, et si vous le souhaitez une limite par jour, des conditions, une couleur et d’autres langues. Ajoutez un code PIN par personne de l’équipe.

Créer le QR code

Créez un QR code de type carte de fidélité et associez-le à votre carte. Vous pouvez modifier plus tard la récompense et le nombre de tampons sans nouveau code.

Scanner, tamponner, utiliser

Le client scanne au comptoir ; on choisit 1 à 5 tampons par bouton ou jusqu’à 99 avec « + ». Le personnel valide avec son code PIN – aussi au moment d’utiliser la récompense.

Pour qui la carte de fidélité est utile

Café & boulangerie

Le dixième café ou croissant est offert. Le code est posé à côté de la caisse, et on tamponne au moment de payer.

Restaurant & vente à l’emporter

Une pizza offerte après huit commandes. Plusieurs tampons d’un coup pour une grosse commande se choisissent d’un seul geste.

Coiffure, esthétique & services

Pour des visites plus espacées, quelques cases suffisent : une récompense peut demander dès deux tampons.

Commerces & magasins à la ferme

Pour les habitués de la librairie, du magasin de vélos ou du magasin à la ferme – vos conditions figurent directement sur la carte.

Pourquoi la carte de fidélité QRown

Sans app, sans compte client

La carte fonctionne dans le navigateur de n’importe quel téléphone. Des instructions adaptées à l’appareil montrent comment l’ajouter à l’écran d’accueil. Elle s’affiche dans la langue de l’appareil.

Des tampons uniquement avec PIN

Tamponner et utiliser une récompense ne fonctionnent qu’avec le code PIN du personnel. Plusieurs codes PIN montrent dans le journal qui a enregistré quoi ; qui essaie des codes est bloqué après plusieurs échecs.

Vue d’ensemble et corrections

Des chiffres clés sur les cartes, tampons et récompenses, un journal avec annulation et la recherche de carte au comptoir : saisissez le numéro de carte ou l’e-mail et corrigez les tampons à la main.

Questions fréquentes

Mes clients ont-ils besoin d’une application ?

Non. Après le scan, la carte s’ouvre dans le navigateur. Pour l’avoir toujours sous la main, la carte affiche des instructions adaptées pour l’écran d’accueil – sur iPhone, Android, Samsung Internet ou comme favori sur un ordinateur.

Comment empêcher quelqu’un de se tamponner lui-même ?

Tampons et récompenses ne sont accordés qu’avec le code PIN de votre personnel (4 à 8 chiffres). Après plusieurs saisies erronées, un blocage temporaire s’applique, et la gestion vous avertit en cas de nombre inhabituel d’échecs. Vous pouvez aussi fixer une limite de tampons par carte et par jour.

Que se passe-t-il si un client change de téléphone ou efface ses données de navigation ?

Les tampons sont enregistrés sur le serveur, pas dans le navigateur. Le lien personnel de la carte y ramène. Si le client a confirmé son adresse e-mail, il la confirme à nouveau sur le nouveau téléphone avec un code à 6 chiffres – les cartes sont fusionnées automatiquement. Au comptoir, vous retrouvez aussi chaque carte par son numéro ou par e-mail.

Puis-je annuler une opération ?

Oui. Le journal liste chaque opération avec l’heure, le numéro de carte et le nom du code PIN ; tampons, récompenses utilisées et corrections peuvent être annulés. Les corrections manuelles s’enregistrent avec un motif, par exemple pour reprendre une ancienne carte papier.

Puis-je modifier plus tard la récompense ou le nombre de tampons ?

Oui, à tout moment sous « Cartes de fidélité » – le QR code imprimé reste le même. Vous pouvez aussi mettre la carte en pause ; plus personne ne peut alors collecter.

Dans quelles langues et couleurs la carte s’affiche-t-elle ?

Vous saisissez le nom, la récompense et les conditions dans une langue par défaut et, si vous le souhaitez, dans d’autres langues : allemand, anglais, français, espagnol, italien, tchèque, slovaque, croate, slovène et néerlandais. La carte s’affiche dans la langue du téléphone du client ; s’il manque une traduction, la langue par défaut s’applique. Vous choisissez aussi un design clair, sombre ou automatique et votre couleur d’accent.

Combien de temps les cartes clients sont-elles conservées ?

Les cartes clients sans activité sont supprimées automatiquement après 24 mois. Chaque tampon et chaque récompense utilisée comptent comme activité.

Ai-je besoin d’un compte ?

Oui. La carte de fidélité est une fonction des codes dynamiques ; vous gérez les codes PIN, les chiffres clés et le journal dans votre compte QRown. Vos clients n’ont pas besoin de compte.

Carte à tampons numérique : votre carte de fidélité par QR code