Votre propre page d’avis avec QR code

Un avis public sur Google a de la valeur – mais souvent, c’est là que vous apprenez que quelque chose s’est mal passé. Avec votre propre page d’avis QRown, vous demandez directement : étoiles, smileys, recommandation, oui/non, choix ou texte libre, et si vous le souhaitez commentaire et coordonnées. Toutes les réponses arrivent dans votre tableau de bord avec indicateurs, évolution et filtres. Si une note est mauvaise, nous vous envoyons un e-mail pour que vous puissiez réagir. Et parce que chaque opinion compte, tous les clients voient en plus vos liens vers Google, Tripadvisor ou Facebook – quelle que soit leur note.

Mener directement aux avis Google ? Pour cela, il y a le QR code pour les avis Google.

Comment ça marche

1

Concevoir la page

Dans l’éditeur de pages, choisissez les questions – étoiles, smileys, recommandation, choix ou texte libre – et ajoutez des liens vers vos plateformes d’avis.

2

Placer le code

Créez un QR code de type page d’avis et placez-le sur la table, l’addition ou le comptoir.

3

Analyser les réponses

Consultez indicateurs et commentaires dans le tableau de bord, répondez par e-mail si besoin et lisez le rapport hebdomadaire.

Quand une page d’avis propre vaut la peine

Restaurants & cafés

Un retour sur la visite directement à table, avant que le client rentre chez lui.

Hôtels & locations de vacances

Un retour sur la chambre et le service pendant le séjour plutôt que seulement dans l’avis après coup.

Cabinets & prestataires

Demander discrètement la satisfaction, avec un champ de contact pour les questions.

Cours & événements

Sondage à la fin du cours ou de l’événement, analysé par question.

Pourquoi la page d’avis de QRown

Informé immédiatement

Un e-mail en cas de mauvaise note – vous fixez vous-même le seuil.

Équitable envers tous les clients

Tous voient vos liens vers Google et autres. C’est conforme aux règles des plateformes.

Moins de spam

Protection contre les bots, une note par appareil et par jour, et seul un hachage de l’adresse IP est enregistré.

Questions fréquentes

Quelle est la différence avec le QR code pour les avis Google ?

Le code Google mène directement au formulaire d’avis sur Google. Votre propre page d’avis interroge d’abord chez vous, rassemble les réponses dans votre tableau de bord et affiche en plus les liens vers Google et d’autres plateformes.

Les mauvaises notes sont-elles tenues à l’écart de Google ?

Non. Tous les clients voient vos liens vers les plateformes, quelle que soit leur note. Google et d’autres plateformes interdisent de ne rediriger que les clients satisfaits. Mais vous êtes informé immédiatement des retours négatifs et pouvez réagir.

Quelles questions puis-je poser ?

Étoiles, smileys, recommandation de 0 à 10, oui/non, choix avec jusqu’à 8 options et texte libre. Et si vous le souhaitez commentaire, nom et e-mail avec consentement.

Quand est-ce que je reçois un e-mail ?

Quand une note est inférieure à votre seuil, que vous fixez entre 1 et 4 étoiles. Pour la recommandation, 0 à 6 compte comme mauvais. Si vous le souhaitez, vous recevez en plus un rapport hebdomadaire avec le nombre, la moyenne et les derniers commentaires.

Puis-je répondre aux clients ?

Oui, par e-mail, si le client a indiqué son adresse avec consentement. Les réponses peuvent en outre être exportées en CSV.

Prêt pour ton propre code QR ?

Créé en moins d'une minute, directement dans ton navigateur.

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Votre propre page d’avis : recueillir les retours avant qu’ils deviennent publics