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A tua própria página de avaliações: recolhe feedback antes de se tornar público

Os clientes leem o código e dão-te feedback diretamente – com estrelas, smileys ou uma pergunta. Se uma avaliação for fraca, recebes logo um e-mail.

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Página de avaliações Incluído gratuitamente

Uma avaliação pública no Google é valiosa – mas muitas vezes é aí que descobres pela primeira vez que algo correu mal. Com a tua própria página de avaliações QRown, perguntas diretamente: estrelas, smileys, recomendação, sim/não, escolha múltipla ou texto livre, mais um comentário e dados de contacto opcionais. Todas as respostas vão para o teu painel, com indicadores, tendências e filtros. Se uma avaliação for fraca, enviamos-te um e-mail para que possas reagir. E como todas as opiniões contam, todos os clientes veem também os teus links para o Google, o Tripadvisor ou o Facebook – independentemente da avaliação que deram.

Queres levar diretamente às avaliações do Google? É para isso que serve o código QR de avaliação Google.

Como funciona a tua própria página de avaliações

Em menos de dois minutos: escolhe um modelo, liga o Google, recolhe avaliações e analisa-as.

Como funciona

Faz o design da página

No editor de páginas, escolhe as perguntas – estrelas, smileys, recomendação, escolha múltipla ou texto livre – e adiciona links para as tuas plataformas de avaliação.

Afixa o código

Cria um código QR do tipo página de avaliações e coloca-o na mesa, na conta ou no balcão.

Analisa as respostas

Vê indicadores e comentários no painel, responde por e-mail se for preciso e lê o relatório semanal.

Onde compensa a tua própria página de avaliações

Restaurantes e cafés

Feedback sobre a visita ainda à mesa, antes de o cliente ir para casa.

Hotéis e alojamento local

Feedback sobre o quarto e o serviço durante a estadia, em vez de só na avaliação posterior.

Consultórios e prestadores de serviços

Pergunta com discrição sobre a satisfação, com um campo de contacto para dúvidas posteriores.

Cursos e eventos

Um inquérito no fim do curso ou do evento, analisado por pergunta.

Porquê a página de avaliações do QRown

Informado de imediato

Um e-mail em caso de avaliações fracas – és tu que defines o limiar.

Justa para todos os clientes

Todos veem os teus links para o Google e companhia. Isto cumpre as regras das plataformas.

Menos spam

Proteção contra bots, uma avaliação por dispositivo e por dia, e só é guardado um hash do endereço IP.

Perguntas frequentes

Qual é a diferença em relação ao código QR de avaliação Google?

O código Google leva diretamente ao formulário de avaliação no Google. A tua própria página de avaliações pergunta-te primeiro, recolhe as respostas no teu painel e mostra também os links para o Google e outras plataformas.

As avaliações fracas ficam fora do Google?

Não. Todos os clientes veem os teus links das plataformas, independentemente da avaliação que deram. O Google e outras plataformas proíbem encaminhar só os clientes satisfeitos. Mas ficas logo a saber do feedback fraco e podes reagir.

Que perguntas posso fazer?

Estrelas, smileys, recomendação de 0 a 10, sim/não, escolha múltipla com até 8 opções e texto livre. E ainda um comentário opcional, nome e e-mail com consentimento.

Quando recebo um e-mail?

Quando uma avaliação fica abaixo do teu limiar, que defines entre 1 e 4 estrelas. Na recomendação, de 0 a 6 conta como fraca. Se quiseres, recebes também um relatório semanal com o número de avaliações, a média e os comentários mais recentes.

Posso responder aos clientes?

Sim, por e-mail, se o cliente tiver indicado o endereço com consentimento. As respostas também podem ser exportadas em CSV.

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