Časté dotazy

Jak vytvořím svůj první QR kód?

Nepotřebujete žádný účet. Na úvodní stránce klikněte na Vytvořit QR kód, vyberte typ (URL, vCard, Wi-Fi, soubor, událost, text a další) a zadejte obsah — náhled se aktualizuje během psaní. Bezplatný účet navíc přidá ukládání, pozdější změny a statistiky skenů.

Jaký je rozdíl mezi statickými a dynamickými QR kódy?

Statické QR kódy obsahují obsah přímo v obrázku a po vytištění je nelze změnit – ideální pro vCard nebo přístup k Wi-Fi. Dynamické QR kódy odkazují na krátkou URL QRown, kterou můžete kdykoli přesměrovat na nový cíl. Statistiky skenů poskytují pouze dynamické QR kódy.

Které typy QR kódů jsou podporovány?

URL, vCard, přístup k Wi-Fi, e-mail, SMS, WhatsApp, telefon, poloha, událost, nahrání souboru (PDF, obrázky, Word, text a další), platební odkazy, odkazy do obchodů s aplikacemi s rozlišením iOS/Android, profily na sociálních sítích a prostý text.

Potřebuji k používání QRown.io technické znalosti?

Ne. Platforma je záměrně navržena tak, abyste svůj první QR kód vytvořili za méně než 2 minuty bez předchozích znalostí. Pro pokročilé uživatele je k dispozici i hromadné nahrávání a vlastní branding.

Mohu QR kódy po vytvoření upravovat?

U dynamických QR kódů můžete obsah a cíl kdykoli změnit, aniž byste museli QR kód znovu tisknout. Statické QR kódy nelze dodatečně změnit – pro tištěné materiály proto vždy doporučujeme dynamické QR kódy.

Mohu do svého QR kódu přidat logo a barvy?

Ano. V editoru můžete nahrát své logo (PNG/SVG, max. 5 MB) a libovolně zvolit barvu popředí a pozadí. Dbejte na dostatečný kontrast (doporučení: tmavý vzor na světlém pozadí) a omezte logo na max. 25 % plochy QR kódu, aby zůstal čitelný.

V jakých formátech mohu QR kódy stáhnout?

Všechny QR kódy můžete exportovat v následujících formátech: PNG (pro web a kancelář), JPG (malá velikost souboru), SVG (bezeztrátově škálovatelný, pro tisk) a PDF (připravený k tisku, vektorový). Možná jsou rozlišení až 4000 × 4000 pixelů.

Jaká je minimální velikost tištěného QR kódu?

Orientační pravidlo: Při čtecí vzdálenosti 30 cm by měl QR kód měřit alespoň 2 × 2 cm. U plakátů: čtecí vzdálenost v cm × 0,1 = minimální velikost. Příklad: vzdálenost 5 m → QR kód 50 cm. Kolem kódu také ponechte alespoň 4 moduly "bílé klidové zóny".

Jak otestuji, zda se můj QR kód spolehlivě skenuje?

Před každým tiskem testujte s alespoň třemi různými chytrými telefony (iOS i Android) a za různých světelných podmínek. Zvláště sledujte, zda sken funguje v nativní aplikaci fotoaparátu – skenery třetích stran bývají tolerantnější než standardní aplikace.

Jaké statistiky ke svým QR kódům získám?

Pro každý dynamický QR kód: skeny v čase, vracející se a noví uživatelé, typ zařízení a prohlížeč, poloha na úrovni země a města (anonymizovaně) a rozpad podle denní doby. Rozsah závisí na vašem tarifu — co je kde zahrnuto, najdete na stránce s ceníkem. Vše lze exportovat jako CSV a JSON.

Ukládají se osobní údaje o lidech, kteří kód skenují?

Ne. IP adresa je před uložením zkrácena (poslední blok se odstraní), takže ji již nelze přiřadit konkrétní osobě. Pro rozlišení vracejících se a nových uživatelů se navíc odvozuje nevratná kontrolní hodnota. Poloha se ukládá pouze na úrovni města. Jednotlivé osoby z toho nelze identifikovat.

Mohu své statistiky exportovat?

Ano. V části statistik jsou tlačítka pro CSV a JSON a období si zvolíte sami. Které tarify export zahrnují, je uvedeno na stránce s ceníkem.

Jak aktuální jsou mé statistiky skenů?

Sken se ve vašich údajích objeví během několika sekund, jakmile přehled znovu načtete. Živé zobrazení, které se aktualizuje bez načítání, je součástí vyšších tarifů — viz stránka s ceníkem.

Jak změním své heslo?

Klikněte vpravo nahoře na svůj profilový obrázek → Profil → Změnit heslo. Z bezpečnostních důvodů musíte nejprve zadat své aktuální heslo. Doporučujeme heslo s alespoň 12 znaky.

Mohu svůj účet chránit dvoufázovým ověřením?

Ano. V Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Dvoufázové ověření ho nastavíte pomocí ověřovací aplikace (např. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password). Poté je při přihlášení kromě hesla potřeba 6místný kód – i při přihlášení přes Google. Pro nouzové situace dostanete 10 jednorázových kódů. Dvoufázové ověření je dobrovolné a lze ho kdykoli vypnout.

Jak svůj účet úplně smažu?

V části Profil → Nebezpečná zóna → Smazat účet pro potvrzení napíšete „DELETE” a (pokud je nastaveno) své aktuální heslo. Smazání pak proběhne okamžitě a nevratně — neexistuje žádná čekací lhůta. Důležité: Aktivní QR kódy poté přestanou fungovat.

Co se stane s mými údaji po smazání účtu?

Všechny osobní údaje (jméno, e-mail, profil), QR kódy a statistiky jsou kompletně smazány. Ze zákonných důvodů uchováváme fakturační údaje po zákonnou dobu uchovávání 10 let (švýcarský OR, čl. 958f). Tyto údaje jsou anonymizovány a již nejsou spojeny s vámi.

Jaké tarify jsou k dispozici?

K dispozici je trvale bezplatný tarif a několik placených úrovní. Liší se počtem dynamických QR kódů a zahrnutými funkcemi. Aktuální ceny a limity najdete na stránce s ceníkem — ve vaší měně a vždy aktuální.

Mohu kdykoli přejít na vyšší nebo nižší tarif?

Ano, obojí. Při upgradu se rozdíl účtuje poměrně a k novým funkcím získáte přístup okamžitě. Při přechodu na nižší tarif si vyšší tarif ponecháte do konce aktuálního fakturačního období. QR kódy nad nový limit budou pozastaveny, nikoli smazány.

Jak zruším své předplatné?

V části Fakturace můžete své předplatné kdykoli spravovat a zrušit — buď v zákaznickém portálu, nebo přechodem na bezplatný tarif. Neexistuje žádná minimální doba trvání. Všechny placené funkce si ponecháte do konce aktuálního období.

Jsou mé QR kódy po zrušení stále aktivní?

Kódy v rámci limitu tarifu Free zůstanou aktivní a skenovatelné. Pokud máte více dynamických QR kódů, než limit tarifu Free umožňuje, naposledy vytvořené budou automaticky pozastaveny (nikoli smazány) – ledaže jste za QRown platili celkem 12 měsíců nebo déle: pak i ty zůstanou navždy skenovatelné, jen je nebudete moci upravovat, dokud nebudete mít znovu odpovídající předplatné. Vlastní subdoména je součástí placeného předplatného: bez těchto 12 měsíců bude při přechodu na tarif Free deaktivována a kódy na ní přestanou přesměrovávat. Statické QR kódy fungují nezávisle na účtu tak jako tak.

Jaké platební metody přijímáte?

Platby zpracovává náš poskytovatel plateb Stripe. Které platební metody máte k dispozici – například platební karta –, závisí na vaší zemi a zobrazí se při placení.

Můj QR kód nejde naskenovat – co mohu dělat?

Zkontrolujte postupně: (1) Je kód dostatečně velký? (min. 2 × 2 cm při vzdálenosti 30 cm). (2) Je mezi popředím a pozadím dostatečný kontrast? (3) Je "klidová zóna" všude kolem volná (min. 4 moduly bílé)? (4) Není kód vytištěn zrcadlově nebo zkresleně? (5) Neodráží tiskový materiál silně světlo? Pokud vše sedí – pošlete nám zprávu s ID QR kódu.

Fungují QR kódy i bez internetu?

Statické QR kódy (vCard, Wi-Fi, text) fungují zcela offline. Dynamické QR kódy jsou přesměrovávány přes naše servery – to vyžaduje při skenování připojení k internetu. Po úspěšném přesměrování může být obsah cílové stránky uložen v mezipaměti pro offline použití.

Kde je QRown vyvíjen a provozován?

QRown je vyvíjen a hostován ve Švýcarsku. Servery jsou u společnosti Infomaniak ve Švýcarsku, zákazníci ve Švýcarsku platí ve švýcarských francích včetně švýcarské DPH a podpora je k dispozici v němčině, francouzštině a italštině. Kteří další poskytovatelé zpracovávají údaje - například pro platby -, otevřeně uvádějí naše zásady ochrany osobních údajů.

Kde jsou uložena moje data?

QRown hostuje Infomaniak v Ženevě; váš účet, QR kódy a statistiky jsou uloženy ve Švýcarsku. Někteří poskytovatelé služeb – například Stripe pro platby nebo Google Analytics, a to pouze s vaším souhlasem – zpracovávají údaje i mimo Švýcarsko. Kteří to jsou a jak je předání zajištěno, popisují naše zásady ochrany osobních údajů.

Je QRown.io v souladu s GDPR?

QRown je navržen podle evropského GDPR a švýcarského zákona o ochraně údajů (nFADP): (1) minimalizace údajů (IP adresy lidí, kteří kód skenují, jsou před uložením anonymizovány), (2) hosting ve Švýcarsku, (3) smlouva o zpracování údajů (DPA) na vyžádání, (4) přístup, export a smazání údajů přímo ve vašem profilu. Podrobnosti v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Mohu vidět osobní údaje lidí, kteří skenují mé QR kódy?

Ne, a to záměrně. Od lidí, kteří skenují váš QR kód, neshromažďujeme žádné osobní údaje – bez jejich souhlasu by to podle GDPR nebylo přípustné. Vidíte agregované statistiky (počet, typ zařízení, přibližnou polohu), ale žádné jednotlivé osoby.