Wie können wir dir helfen?

Wie erstelle ich meinen ersten QR-Code?

Du brauchst dafuer kein Konto. Auf der Startseite auf QR-Code erstellen klicken, den Typ waehlen (URL, vCard, WLAN, Datei, Termin, Text und weitere) und den Inhalt eintragen — die Vorschau entsteht beim Tippen. Mit einem kostenlosen Konto kommen Speichern, spaetere Aenderungen und Scan-Statistiken dazu.

Was ist der Unterschied zwischen statischen und dynamischen QR-Codes?

Statische QR-Codes enthalten den Inhalt direkt im Bild und können nach dem Druck nicht mehr geändert werden – ideal für vCards oder WLAN-Zugänge. Dynamische QR-Codes verweisen auf eine kurze QRown-URL, die du jederzeit auf ein neues Ziel umleiten kannst. Nur dynamische QR-Codes liefern Scan-Statistiken.

Welche QR-Code-Typen werden unterstuetzt?

URL, vCard (Visitenkarte), WLAN-Zugang, E-Mail, SMS, WhatsApp, Telefon, Standort, Termin, Datei-Upload (PDF, Bilder, Word, Text und weitere), Zahlungslinks, App-Store-Links mit iOS/Android-Weiche, Social-Media-Profile sowie freier Text.

Brauche ich technisches Wissen, um QRown.io zu nutzen?

Nein. Die Plattform ist bewusst so gestaltet, dass du ohne Vorkenntnisse in unter 2 Minuten deinen ersten QR-Code erstellen kannst. Für Fortgeschrittene gibt es zusätzlich Bulk-Upload und Custom Branding.

Kann ich QR-Codes nachträglich bearbeiten?

Bei dynamischen QR-Codes kannst du jederzeit Inhalt und Ziel ändern, ohne dass der QR-Code neu gedruckt werden muss. Statische QR-Codes lassen sich nachträglich nicht ändern – wir empfehlen für gedruckte Materialien immer dynamische QR-Codes.

Kann ich Logo und Farben in meinen QR-Code einfügen?

Ja. Im Editor kannst du dein Logo (PNG/SVG, max. 5 MB) hochladen und Vorder- und Hintergrundfarbe frei wählen. Achte auf ausreichenden Kontrast (Empfehlung: dunkles Muster auf hellem Hintergrund) und beschränke das Logo auf max. 25 % der QR-Code-Fläche, damit die Lesbarkeit erhalten bleibt.

In welchen Formaten kann ich QR-Codes herunterladen?

Du kannst alle QR-Codes in folgenden Formaten exportieren: PNG (für Web und Office), JPG (kleine Dateigrösse), SVG (verlustfrei skalierbar, für Druck) und PDF (druckfertig, vektorisiert). Auflösungen bis zu 4000 × 4000 Pixel sind möglich.

Welche Mindestgrösse sollte ein gedruckter QR-Code haben?

Faustregel: Der QR-Code sollte mindestens 2 × 2 cm bei einem Lese-Abstand von 30 cm betragen. Für Plakate gilt: Lese-Abstand in cm × 0,1 = Mindestgrösse. Beispiel: 5 m Abstand → 50 cm QR-Code. Halte ausserdem mindestens 4 Module „weisse Ruhezone” rund um den Code frei.

Wie teste ich, ob mein QR-Code zuverlässig scannt?

Teste vor jedem Druck mit mindestens drei verschiedenen Smartphones (iOS und Android) und unterschiedlichen Lichtverhältnissen. Achte besonders darauf, ob der Scan mit der nativen Kamera-App funktioniert – Drittanbieter-Scanner sind oft toleranter als die Standard-Apps.

Welche Statistiken sehe ich zu meinen QR-Codes?

Fuer jeden dynamischen QR-Code: Anzahl der Scans ueber die Zeit, wiederkehrende und neue Scanner, Geraetetyp und Browser, Standort auf Land- und Stadt-Ebene (anonymisiert) sowie Auswertungen nach Tageszeit. Der Umfang haengt vom Tarif ab — welche Auswertung wo enthalten ist, steht auf der Tarifseite. Exportieren laesst sich alles als CSV und JSON.

Werden personenbezogene Daten der Scanner gespeichert?

Nein. Die IP-Adresse wird vor dem Speichern gekuerzt (der letzte Block faellt weg), sodass sie sich keiner Person mehr zuordnen laesst. Um wiederkehrende von neuen Scannern zu unterscheiden, wird zusaetzlich ein nicht umkehrbarer Pruefwert gebildet. Der Standort wird nur auf Stadt-Ebene gespeichert. Einzelne Personen sind daraus nicht erkennbar.

Kann ich meine Statistiken exportieren?

Ja. Im Statistik-Bereich findest du die Schaltflaechen fuer CSV und JSON, den Zeitraum waehlst du selbst. In welchen Tarifen der Export enthalten ist, steht auf der Tarifseite.

Wie aktuell sind meine Scan-Statistiken?

Ein Scan ist innerhalb weniger Sekunden in deinen Zahlen sichtbar, sobald du die Auswertung neu laedst. Eine mitlaufende Echtzeit-Ansicht ohne Neuladen gehoert zu den hoeheren Tarifen — siehe Tarifseite.

Wie ändere ich mein Passwort?

Klicke oben rechts auf dein Profilbild → Profil → Passwort ändern. Aus Sicherheitsgründen musst du zuerst dein aktuelles Passwort eingeben. Wir empfehlen ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen.

Wie lösche ich meinen Account vollständig?

Unter Profil → Danger Zone → Account löschen gibst du zur Bestätigung „DELETE” sowie (falls vorhanden) dein aktuelles Passwort ein. Die Löschung erfolgt danach sofort und unwiderruflich — es gibt keine Wartefrist. Wichtig: Aktive QR-Codes funktionieren danach nicht mehr.

Was passiert mit meinen Daten nach der Kontolöschung?

Alle persönlichen Daten (Name, E-Mail, Profil), QR-Codes und Statistiken werden vollständig gelöscht. Aus rechtlichen Gründen behalten wir Rechnungsdaten für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren (Schweizer OR Art. 958f). Diese Daten sind anonymisiert und nicht mehr mit dir verknüpfbar.

Welche Tarife gibt es?

Es gibt einen dauerhaft kostenlosen Tarif und mehrere kostenpflichtige Stufen. Sie unterscheiden sich in der Zahl der dynamischen QR-Codes und im Funktionsumfang. Die aktuellen Preise und Limits stehen auf der Tarifseite — dort in deiner Waehrung und immer auf dem neuesten Stand.

Kann ich jederzeit upgraden oder downgraden?

Ja, beides. Beim Upgrade wird die Differenz tagesgenau verrechnet und du erhältst sofort Zugriff auf die neuen Features. Beim Downgrade behältst du den höheren Tarif bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. QR-Codes über dem neuen Limit werden pausiert, aber nicht gelöscht.

Wie kuendige ich mein Abo?

Unter Abrechnung kannst du dein Abo jederzeit verwalten und kuendigen — entweder im Kundenportal oder indem du auf den kostenlosen Tarif wechselst. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Du behaeltst alle bezahlten Funktionen bis zum Ende der laufenden Periode.

Sind meine QR-Codes nach der Kündigung noch aktiv?

Ja. Bestehende dynamische QR-Codes bleiben aktiv und scannbar. Du verlierst lediglich bezahlte Features wie erweiterte Statistiken und das Anlegen neuer QR-Codes über dem Free-Limit. Statische QR-Codes funktionieren ohnehin unabhängig vom Account.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Kreditkarte und PayPal direkt online, abgewickelt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Je nach Land stehen zusätzlich weitere Methoden wie TWINT oder SEPA-Lastschrift zur Verfügung.

Mein QR-Code wird nicht gescannt – was kann ich tun?

Prüfe der Reihe nach: (1) Ist der Code gross genug? (mind. 2 × 2 cm bei 30 cm Abstand). (2) Genug Kontrast zwischen Vorder- und Hintergrund? (3) Ist die „Ruhezone” rundum frei (mind. 4 Module weiss)? (4) Wird der Code spiegelverkehrt oder gekippt gedruckt? (5) Reflektiert das Druckmaterial stark? Wenn das alles passt – schreib uns mit der QR-Code-ID.

Funktionieren QR-Codes auch ohne Internet?

Statische QR-Codes (vCard, WLAN, Text) funktionieren komplett offline. Dynamische QR-Codes leiten über unsere Server um – dafür wird beim Scannen eine Internetverbindung benötigt. Nach erfolgreicher Weiterleitung kann der Inhalt der Zielseite ggf. offline gecacht werden.

Wo wird QRown entwickelt und betrieben?

QRown wird in der Schweiz entwickelt und gehostet. Die Server stehen bei Infomaniak in der Schweiz, abgerechnet wird in Franken mit Schweizer Mehrwertsteuer, und Support gibt es auf Deutsch, Franzoesisch und Italienisch. Welche Dienstleister darueber hinaus Daten verarbeiten - etwa fuer Zahlungen - steht offen in unserer Datenschutzerklaerung.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Daten (Account, QR-Codes, Statistiken) werden ausschliesslich in Rechenzentren in der Schweiz und der EU gespeichert. Es findet keine Datenübertragung in Drittländer statt. Backups werden verschlüsselt und ebenfalls in der EU gelagert.

Ist QRown.io DSGVO-konform?

Ja, vollständig. Wir erfüllen alle Anforderungen der EU-DSGVO und des Schweizer DSG: (1) Datensparsamkeit (keine personenbezogenen Scanner-Daten), (2) EU/CH-Hosting, (3) Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AVV) auf Anfrage, (4) Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung über das Profil, (5) Datenschutzbeauftragter. Details in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich personenbezogene Daten meiner QR-Code-Scanner einsehen?

Nein, und das ist Absicht. Wir erfassen keine personenbezogenen Daten der Personen, die deinen QR-Code scannen – das wäre nach DSGVO ohne deren Einwilligung unzulässig. Du siehst aggregierte Statistiken (Anzahl, Gerätetyp, ungefährer Standort), aber keine einzelnen Personen.