Come possiamo aiutarti?

Come creo il mio primo codice QR?

Non serve un account. Nella pagina iniziale clicca su Crea codice QR, scegli il tipo (URL, vCard, Wi-Fi, file, evento, testo e altri) e inserisci il contenuto: l anteprima si aggiorna mentre scrivi. Un account gratuito aggiunge il salvataggio, le modifiche successive e le statistiche.

Qual è la differenza tra QR code statici e dinamici?

I QR code statici contengono il contenuto direttamente nell'immagine e non possono essere modificati dopo la stampa – ideali per vCard o accesso WiFi. I QR code dinamici puntano a un URL breve QRown che puoi reindirizzare in qualsiasi momento. Solo i QR code dinamici forniscono statistiche di scansione.

Quali tipi di codice QR sono supportati?

URL, vCard, accesso Wi-Fi, e-mail, SMS, WhatsApp, telefono, posizione, evento, caricamento file (PDF, immagini, Word, testo e altri), link di pagamento, link agli app store con instradamento iOS/Android, profili social e testo libero.

Servono competenze tecniche per usare QRown.io?

No. La piattaforma è pensata per creare il primo QR code in meno di 2 minuti senza conoscenze pregresse. Per utenti avanzati: bulk upload e custom branding.

Posso modificare i QR code dopo la creazione?

Per i QR code dinamici puoi modificare contenuto e destinazione in qualsiasi momento senza ristampare il QR code. I QR code statici non possono essere modificati successivamente – consigliamo sempre QR code dinamici per i materiali stampati.

Posso aggiungere logo e colori al mio QR code?

Sì. Nell'editor puoi caricare il tuo logo (PNG/SVG, max. 5 MB) e scegliere liberamente colore di primo piano e sfondo. Mantieni un contrasto sufficiente (consigliato: motivo scuro su sfondo chiaro) e limita il logo al 25% massimo della superficie del QR code per preservare la leggibilità.

In quali formati posso scaricare i QR code?

Puoi esportare tutti i QR code nei seguenti formati: PNG (web e ufficio), JPG (file leggero), SVG (vettoriale scalabile, per la stampa) e PDF (pronto per la stampa, vettoriale). Risoluzioni fino a 4000 × 4000 pixel.

Qual è la dimensione minima per un QR code stampato?

Regola generale: il QR code deve essere almeno 2 × 2 cm a una distanza di lettura di 30 cm. Per i poster: distanza di lettura in cm × 0,1 = dimensione minima. Esempio: 5 m di distanza → QR code di 50 cm. Mantieni inoltre almeno 4 moduli di «zona tranquilla bianca» attorno al codice.

Come testo se il mio QR code si scansiona in modo affidabile?

Testa prima di ogni stampa con almeno tre smartphone diversi (iOS e Android) e diverse condizioni di luce. Verifica in particolare che la scansione funzioni con l'app fotocamera nativa – gli scanner di terze parti sono spesso più tolleranti delle app standard.

Quali statistiche vedo per i miei codici QR?

Per ogni codice QR dinamico: scansioni nel tempo, scanner ricorrenti e nuovi, tipo di dispositivo e browser, posizione a livello di paese e citta (anonimizzata) e suddivisione per ora del giorno. L ampiezza dipende dal piano: vedi la pagina dei prezzi. Tutto e esportabile in CSV e JSON.

Vengono salvati dati personali di chi scansiona?

No. L indirizzo IP viene accorciato prima del salvataggio (l ultimo blocco viene rimosso), quindi non e piu riconducibile a una persona. Per distinguere gli scanner ricorrenti dai nuovi viene inoltre calcolato un valore di controllo non reversibile. La posizione viene salvata solo a livello di citta.

Posso esportare le mie statistiche?

Si. Nell area statistiche trovi i pulsanti per CSV e JSON e il periodo lo scegli tu. Quali piani includono l esportazione e indicato sulla pagina dei prezzi.

Quanto sono aggiornate le mie statistiche?

Una scansione compare nei tuoi numeri in pochi secondi non appena ricarichi il rapporto. Una vista in tempo reale senza ricaricare fa parte dei piani superiori: vedi la pagina dei prezzi.

Come cambio la mia password?

Clicca sulla foto profilo in alto a destra → Profilo → Cambia password. Per motivi di sicurezza devi prima inserire la password attuale. Consigliamo una password di almeno 12 caratteri.

Come elimino completamente il mio account?

In Profilo → Danger Zone → Elimina account digiti «DELETE» per confermare, insieme (se presente) alla tua password attuale. La cancellazione avviene immediatamente e in modo irrevocabile — non c'è alcun periodo di attesa. Importante: i QR code attivi non funzioneranno più.

Cosa succede ai miei dati dopo l'eliminazione dell'account?

Tutti i dati personali (nome, email, profilo), QR code e statistiche vengono cancellati completamente. Per motivi legali conserviamo i dati di fatturazione per il periodo legale di 10 anni (Codice delle obbligazioni svizzero, art. 958f). Questi dati sono anonimizzati e non più collegabili a te.

Quali piani esistono?

Esiste un piano gratuito permanente e diversi piani a pagamento. Si distinguono per il numero di codici QR dinamici e per le funzioni incluse. Prezzi e limiti attuali sono sulla pagina dei prezzi, nella tua valuta e sempre aggiornati.

Posso fare upgrade o downgrade in qualsiasi momento?

Sì, in entrambe le direzioni. Con l'upgrade la differenza viene fatturata pro-rata e accedi subito alle nuove funzionalità. Con il downgrade mantieni il piano superiore fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. I QR code oltre il nuovo limite vengono messi in pausa ma non eliminati.

Come disdico il mio abbonamento?

In Fatturazione puoi gestire e disdire l abbonamento in qualsiasi momento, dal portale clienti oppure passando al piano gratuito. Non c e una durata minima. Mantieni tutte le funzioni a pagamento fino alla fine del periodo in corso.

I miei QR code sono ancora attivi dopo la cancellazione?

Sì. I QR code dinamici esistenti restano attivi e scansionabili. Perdi solo le funzioni a pagamento come statistiche avanzate e creazione di nuovi QR code oltre il limite Free. I QR code statici funzionano comunque indipendentemente dall'account.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carta di credito e PayPal direttamente online, elaborati tramite il nostro fornitore di pagamenti Stripe. A seconda del paese, potrebbero essere disponibili anche altri metodi come TWINT o addebito SEPA.

Il mio QR code non si scansiona – cosa fare?

Verifica nell'ordine: (1) Il codice è abbastanza grande? (min. 2 × 2 cm a 30 cm di distanza). (2) Contrasto sufficiente tra primo piano e sfondo? (3) La «zona tranquilla» tutto intorno è libera (min. 4 moduli bianchi)? (4) Il codice è stampato a specchio o storto? (5) Il materiale di stampa è molto riflettente? Se tutto è a posto – scrivici con l'ID del QR code.

I QR code funzionano anche senza Internet?

I QR code statici (vCard, WiFi, testo) funzionano completamente offline. I QR code dinamici vengono reindirizzati tramite i nostri server – serve una connessione Internet alla scansione. Dopo il reindirizzamento riuscito, il contenuto della pagina di destinazione può essere memorizzato in cache offline.

Dove viene sviluppato e gestito QRown?

QRown viene sviluppato e ospitato in Svizzera. I server si trovano presso Infomaniak in Svizzera, la fatturazione avviene in franchi con IVA svizzera e il supporto e disponibile in tedesco, francese e italiano. Quali altri fornitori trattano dati - per esempio per i pagamenti - e indicato nella nostra informativa sulla privacy.

Dove vengono memorizzati i miei dati?

Tutti i dati (account, QR code, statistiche) vengono memorizzati esclusivamente in data center in Svizzera e nell'UE. Nessun trasferimento di dati verso paesi terzi. I backup sono crittografati e anch'essi memorizzati nell'UE.

QRown.io è conforme al GDPR?

Sì, completamente. Rispettiamo tutti i requisiti del GDPR UE e della LPD svizzera: (1) minimizzazione dei dati (nessun dato personale degli scansionatori), (2) hosting UE/CH, (3) contratto di responsabile del trattamento (DPA) su richiesta, (4) diritto di accesso, rettifica e cancellazione dal profilo, (5) responsabile della protezione dei dati. Dettagli nella nostra informativa sulla privacy.

Posso vedere dati personali delle persone che scansionano il mio QR code?

No, ed è voluto. Non raccogliamo nessun dato personale delle persone che scansionano il tuo QR code – non sarebbe consentito dal GDPR senza il loro consenso. Vedi statistiche aggregate (numero, tipo di dispositivo, posizione approssimativa), ma non singole persone.